客户经理
计 第 11 页 共 29 页 ▶ 积极思考如何实施，并能制定可执行的计划。 ▶ 对计划的执行效果进行跟踪、控制和改进 ，完成工作任务。 高级 面对困难，积极寻求解决办法，高效执行。 ▶ 准确的理解上级指示与意图，并行成具体的行动计划。 ▶ 面对困难，积极寻求解决办法并采取必要行动予以克服。 ▶ 能较好地协调各方面的资源，按照计划严密推行实施。 ▶ 对计划的实施有很强的推动能力
倾听对方的合同条款。 介绍历史业绩 VS 最初预估 VS 超市业态 给出自己的不同意见。 分析对方方案有失公平及不合理之处，迫使对方作出让步。 给出几个被选方案，显示自己的合作诚意。 深入谈判，双方共同寻找实现双赢的方案。 达成一致签订协议 谈判过程 谈判及合同执行时间 年度合同更新谈判 （谈判） 谈判 Dec Jan Feb March April May July Aug
(产地 , 优势 , 曾用地 —配照片等等 ) 25 二 .标准作业流程的基本环节 1）介绍时内容部分既要具体、又要有层次感， 给听的人也比较容易记住介绍的重点。 2) 与客户的交流与沟通 a. 在环境示意图时，可了解客户的居住及 办公区域情况。 b. 了解客户通过何种渠道知道本案 c. 可适时询问客户的需求情况 26 二 .标准作业流程的基本环节 3) 站位要求 一般站在下块裱板之前，客户右手
术研讨及训练（分层级） 6. 大单的开拓（针对销售精英） 7. 同业公司及产品分析（针对不熟悉的客户经理） 第二阶段： 7 月 8 月底 、分红保险基础知识强化、理赔（针对不熟悉的客户经理） 业银行简介（ 所有客户经理， 分渠道进行） (新晋客户经理 ) （所有客户经理） （所有客户经理） （所有客户经理） 网点经营维护 （低、中业绩客户经理） 座谈 第三阶段 : 9 月 — 12 月底
3040岁女性为佳 有一定的社会关系 有大量的客户群 经济上有一定的压力 二、寻找突破口，做好全方位服务（做 保姆型的专管员） 20 五点选择 选择合理的时间 一年中一、四季度为旺季 二、三季度为淡季 一月中 525日为最佳时间 一日中咨询 911时为佳， 联络感情 112时为佳 21 五点选择 • 选择合理的路线，充分挖掘潜力 可以全面照顾到各个网点 可以节省财力、物力、体力 22 五点注意