客户经理

公司对外服务的一个重要窗口，直接面对的是客户，是巨大的市场。 两年的工作，使我真正地了解了它的含义，我的工作就是从 “心 ”开始的 ——用诚心赢得客户，用细心服务客户，用爱心关心客户。 公司是一家股份制企业，每月在通信费用上人均消费 *多元。 但是初期我们的品牌在该厂使用的仅占少数，当时我就暗下决心，我一定要用我的真诚、热心、智慧和汗水塑造 公司的强势品 牌和优质服务，以赢得这个集团大客户。

常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在 2020 年的工作中，为自己交了一份满意的答卷 银行客户经理年终总结汇报 VIP 俱乐部 | 会员好评 | 定制材料 | 发表论文 | 支付中心 | 好评人数 (1341人 ) 一、加强学习

...........................38《 2020商业银行客户经理操作实用手册》产品介绍《 2020商业银行客户经理操作实用手册》（产品介绍及推广说明）北京佰瑞管理咨询有限公司二〇一一年二月银行信贷业务卓越的信息产品、服务及解决方案供应商 59目 录一、产品设计背景 5二、产品内容介绍

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关主管人员或主管部门审核。 GMCC集团客户经理日常工作管理指导意见（试行） 第 9 页 共 26 页 各市公司“集团客户服务方案”可参考下文附件四“模板”制定。 （三）客户发展，关系维护及客户挽留 1．客户发展的主要工作内容和基本要求 客户经理可通过向企事业单位、社会组织团体等目标客户销售、推广我公司的集团产品（例如集团 VPMN）的方式建立集团客 户关系。 原则上

）”的服务需求，客户经理可以引导客户使用合适的渠道办理业务，并提供必要的组织协调等支持。  定期或不定期地进行客户沟通。 例如通过电话沟通、上门拜访、短信 /邮件联系等方式和集团客户（主要为集团联系人、集团决策 人、集团领导人）进行交流和沟通。 沟通的内容可为询问客户意见、建议，了解服务、业务 /产品的使用情况，介绍我公司最新优惠信息或新业务信息等；  客户生日、重要节假日

半年内， 职级 均为 初级 客户经理 ； 入职 半年后， 营业部应 根据其工作表现和实际业绩，进行 职级 评定。 第十八条 第一次级别评定后， 客户经理的级别评定每半年进行一次。 当客户经理 的 业绩满足升、降级条件时，营业部 应 进行确认，符合条件的调整其级别。 第十九条 各级别客户经理需要满足的绩效考评条件如下表。 职级 维持标准（下列指标同时达到） 晋级标准（下列指标同时达到） 初级

（ 4） 客户经理评级 由营销管理中心领导进行审核 ， 综合评定客户经理的最终考评分值，并上报等级评定名单，由 州局（公司） 领导进行最终确认、核定；同时将客户经理的考核评级记录提交督察考评 中心 与 人劳科 进行备案。 见习客户经理在本岗位从事市场营销工作 3 个月 、基本达到客户经理相应管理 要求的内容后，方可参加客户经理的考核评级工作。 客户经理评级工作实行动态管理。

.................................................................................................................................................... 8 第 2 页 共 11 页 一、总则 （一） 前言 集团客户是公司战略客户群体