客户资料

3）销售部派专人用专柜、专匙保存客户资料，确保客户资料保存过程不泄密； 4）加强客户经理及客户资料过程管理，确保客户资料发放过程不泄密。 为保证客户资料的保密性，对客户资料管理过程作以下规定： 1）客户资料管理过程包含：客户资料保存过程、客户资料审核过程、客户资料查阅过程等； 2）新客户资料确认后，须在第一时间将客户资料交于销售部经理处； 3）销售部经理接到新客户资料后，及时编号

员接触各种含有客户信息内容的投保资料，包括但不限于各类问卷和补充调查问卷、凭证、清单、授权书、资料原件 /复印件、财务状况证明文件原件 /复印件以及其它有关证明或补充资 料等。 不准将上述资料随意摆放或带到与工作无关的场所。 业务 处理完毕后，按照档案管理办法需要归档的资 3 料均须及时存档保存。 第八条 相关单据 打印、清分、寄送、分拣发放由专人负责，与操作无关的人员不得接触。 第九条 单据

在当地房产或国土局办理登记完毕后，公司留一本买卖合同与按揭合同，连同上述资料一起正式归档。 3 文档存放方式 为了使客户资料更加便于利用，防止丢失或破损；使出借，返还的管理变得容易；同时也更便于保存、保密，营销部将整理好的档案按照项目和房号的顺序，立架整齐排放于档案室立柜中。 4 存放内容 一份完整的客户文档，必须具备以下资料（按顺序存放）：  认购书

(收集 \整理 . 部分版权归原作者所有 ) 第 7 页 共 14 页 等。 但是，如果因为工作关系使某些客人被怠慢，应向其打声招呼： 很抱歉，请您稍候 ，事后还要再次表示歉意。 (六 )服务台 处的服务负责人员应该尽量多几人，不要使人觉得店面空无一人。 (七 )对于有特别交易往来的客人应注意不可怠慢，但是也不可以特别礼遇动作，让其他客人觉得差别待遇。 (八 )对于客人的姓名、住址

载网 10 封闭式的发问的效果 容易搜集信息 可以确认与准客户之间达成的协议 可以让爱讲话的准客户少说多听，掌握主动 11 封闭式发问的示例： 张先生，听说您不久前购买了一套房子，是吗。 张先生，我想每一个人都希望趁年轻赚足够的钱，等老了之后享点清福，您是不是也这么想。 张先生，假设您现在的收入突然减少到以前的三分之一，您是不是会找别的工作来弥补呢。 我知道您有小孩 (知道的话讲出名字 )

26 数据集 26 评价指标 27 测试准备 27 测试对象 27 测试结果及分析 28 相似度 算法的影响 28 最近邻体积的影响 28 推荐质量的测试 29 基于用户聚簇的测试 30 本章小结 30 第五章 总结与展望 31 总结 31 展望 31 致 谢 33 参 考 文 献 35 I 摘 要 随着 因特网 在全球的普及和人们生活水平的提高，商品和服务信息 指数级的