空乘

专业学生计算，每年全国相关空乘院校的空中乘务专业毕业生达 1． 5万人，供 大于求的关系直接导致高校在与航空公司对话中明显处于弱势地位，这使航空公司在招聘乘务员的过程中有绝对的话语权。 呵见，引起空乘人员流失的重要原因在于，国内多数航空公司并未从根本上真正重视乘务员的社会价值和乘务员自身的劳动付出。 航空公司认为，走了一个乘务员

的不负责任，前面说过，空中乘务专业，本就是一项责任心很强的专业，当自己对自己都不负责任，更何谈度乘客，对公司的责任心。 因此，坚持不懈的工作态度，持之以恒的工作心态，是一个合格空中乘务人员所必需的。 没有这些，便做不好自己的本职工作，更谈不上热爱这份神圣而美丽的工作，微笑服务便更是空 6 中楼阁，所以，空乘职业的坚持，取决于自己的心态，干一行，爱一行，既然选择了这项乘务专业，就应当坚持到底

............. 3 . 积极主动 .......................................................................................................... 3 . 热情耐心 ............................................................

； 不敢表现自己，遮遮掩掩，唯唯诺诺，生怕考官摸了自己的底细，而小看自己； 不能表现自己，吞吞吐吐，含糊不清，不能给别人一种清晰的要领和印象，甚至别人连名字都听不清楚； 其实，有时候，自我介绍比证件，名片之类的东西更重要，它可以 “先声夺人 ”，很快给主考官留下良好的印象。 成功的自我介绍，不仅依靠声调、态度、言行举止的魅力，而且还要考虑适当的时间和地点以及当时的氛围。 比如： 把握好时机。

确姿势与动作的十原则 要量力而行 不要长时间持续统一动作 尽可能使用更多的筋肉 保持好平衡 保持控制力的敏锐 加紧腋下 在身体附近进行操作 掌握运用时机 熟悉运动规律 学会紧张与放松的交替 第三章 培育高雅的仪容仪表 仪容仪表基本要领 皮肤护理 发型 化妆 手和指甲 制服 装饰用品 长筒袜 个人卫生 睡眠 空乘应用动作正确姿势 候机时的行为举止 鞠躬行礼 握手 物