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为什么。  一个四岁的小男孩与一个三岁的小女孩接吻，小女孩问小男孩：“你能对我的将来负责吗。 ”小男孩毫不犹豫地回答：“当然，我又不是一两岁的孩子。 ” 8 顺丰速运系列教材 责任是什么。 • 责任是一种选择，要么选择承担，要么选择放弃 9 企业 . . / 企业 . .企业企业 10 顺丰速运系列教材 • 塘厦分部一员工勇擒歹徒受嘉奖 • 04年 11月晚上七点多 ，

x年的重大活动： 3月份： 、第四界 CCTV电视节目主持人大赛、打捞南海一号沉船、三峡库区蓄水 4月份： 三峡库区蓄水 、与 NHK合作高清晰度直播宇宙现象 5月份： “ 五一 ” 晚会、 幸运 52与开心辞典黄金周特别节目 谁与争锋 6月份： 博鳌亚洲论坛 、巴黎航空展飞行表演、 重测珠穆朗玛峰高度 7月份：第五界 CCTVMTV音乐盛典 8月份：中日歌会 9月份：第三界中新歌会、

13 调查了解阶段（ Probing) P:难点问题 （ Problem Question） 针对客户目前存在的不满、困难和问题 难点问题对销售成功有一定帮助，特别是针对小型销售 P的问题难度要高过 S的问题 P的目的是寻找客户需求的切入口和机会点 14 调查了解阶段（ Probing) I:暗示性问题（ Implication Question），也叫牵连性问题 针对客户的不满

在任何情况下都不能讲的话，不规范服务用语包含蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语。 当客户在电话中表示有意见时，客服人员要认真听取，属于自己的过失，要马上改正，属于他人或其他部门的，应记下转相关部门处理。 • 服务禁语及不规范服务用语的类别有： • 客户讲话时轻易打断客户、插话或转移话题 • 客户挂机前主动挂机或者客户尚未挂机便与同事交谈 • 精神萎靡，态度懒散，通话时打呵欠、吃东西

域，抢先分享淘宝硕果 8 优势二 星晨的技术优势 星晨的加盟支持 星晨的业务优势 优势一 优势三 优势五 星晨的网络优势 星晨的优势 星晨的平台优势 优势四 轻松进入快递领域，抢先分享淘宝硕果 9 省级 * 地级 县级 行政区划总数量 网点覆盖数量 城市覆盖率 31 31 100％ 306 400 80％ 1953 600 31％ 2290 合计 5000 70％ 网点覆盖率 100％ 130％

一的申通商标等形象；加盟网点采用统一的客户服务规范，保证客户服务的快件 快速、安全、准确、周到。 7 申通 现在 未来 • 现在：实力不及 EMS雄厚，口碑没有顺丰好，总体水平稍差于圆通；价格实惠和全国统一规范的服务标准让它排在快递业的第四位还是当之无愧的。 • 未来：保四进二。 8 消费者 您的年龄是%%% %%%%%%%1 8 岁以下 1825岁 2634% 3 5 岁以上系列3 9 消费者

式有误 、信息不符 ，对方公司直接留言破包 ，收件人拒收 ，少发货 2. 实物与所购物品不符 三、问题件处理 11 ： 有签收记录，收件人本人没有收到快件： 至电对方公司让客服帮忙找出底单，传真或扫描上传，确认是谁签字收货，告知收件本人。 如收件人说不认识代收货人，让对方业务员拿底单去核实情况，找出此件送至收件本人签收。 签收记录为“转邮局或 EMS单号” ： 此类签收记录

21 内存不足的解决方法 22 硬盘存储空间不足 ，卸载不用的应用程序，删除无用的文件，归类存放工作的文件。 C盘只装系统和做虚拟缓存用 D盘只装软件，和系统备份 E盘， F盘存放工作的文件 23 系统盘存储空间不足 有必要再次提醒“ C盘只装系统和做虚拟缓存用” 1，改变一些应用软件的存放位置，比如迅雷，默认下载在 c:\download ,需要手动把存放位置转移到其他盘中。 2,卸载 C

况下都不能讲的话，不规范服务用语包含蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语。 当客户在电话中表示有意见时，客服人员要认真听取，属于自己的过失，要马上改正，属于他人或其他部门的，应记下转相关部门处理。 • 服务禁语及不规范服务用语的类别有： • 客户讲话时轻易打断客户、插话或转移话题 • 客户挂机前主动挂机或者客户尚未挂机便与同事交谈 • 精神萎靡，态度懒散，通话时打呵欠、吃东西

界面上有一个“数据采集”按钮，单击它就可以将盘点器中的所有数据全部导入 POS系统中。 上一页 下一页 20 • ※ 如果要返回上一级菜单，则按“ C”键。 • 数据传输程序下载地址： 文件名称： PT850采集器数据传输，下载后解压直接运行即可。 上一页 下一页 21 • 二、注意事项及常见问题处理： 该机为精密仪器，因操作不当则会引起以下问题： a、该数据采集器为精密仪器