老客户

您吃个便饭 ,好好聊聊。 顺便请您再带一两位你的好朋友一起来 ,相信您的朋友一定不会错的。 您先不一定要告诉他们我是做汽车销售的 ,好吗 ? 王先生 ,当您 的爱车需要帮忙时 ,最先想到的是哪个汽车维修服务站 ?是这样的 ,我们公司为客户着想 ,推出了“免费救援服务”，王先生 ,为了及时有效地为您提供我们的服务 ,您可随时拨打我们售后服务热线： 08586666699，感谢您的大力支持。 十

音乐，接待，30” 17:0517:15 主持人开场白，放一段小影片宣传东苑 10” 17:1517:30 总经理上台致感谢辞（总结今年商业情况，展望东苑商业的发展，并说明对诚信客户提供的客户服务，约 15 分钟） 15” 17:3017:45 2 名客户代表致辞 5 分钟 一人 17:4518:10 酒会开始，自助餐 ，自由交流； 抽奖、游戏开始。 拿餐时可以放音乐 ,25” 18:1019

若干 演讲台上放置一束；其余围绕主席台摆放，点缀现场。 12 月 25 日 庆典公司 客户签到本 1 份 客户签字确认后领礼品 12 月 25 日 开发公司 桌 椅 1 套 客户签到、放抽奖箱 使用 12 月 25 日 酒店提供 酒水 70 瓶 为客户提供 ,与酒店协调自带。 12 月 25 日 开发公司 矿泉水 500 瓶 为客户提供 ,与酒店协调自带。 12 月 25 日 开发公司 演 讲

后的客户的眼力 把转介绍培养成一种习惯 转介绍是优秀业务人员必备的技能 該卷資料名 锐意进取 旗开得胜 转介绍的误区 误区一 已经签了客户的单，不好意思再麻烦 克服要点 调整心态，正确认识我们的产品。 理解百度对客户的价值。 同时用服务与诚意让客户满意。 該卷資料名 锐意进取 旗开得胜 转介绍的误区 误区二 销售签单只为成交一笔生意 克服要点 以服务代替销售，建立自己的品牌

域的经营来唤醒人们最神圣的责任和爱的 行动，同时达到品牌植入、区域占领之目的。 9 课程大纲 一、老客户经营的优势 二、老客户经营碰到的问题 三、老客户经营的流程 四、“七如”文化 10 老客户经营碰到的问题  不重视  不知怎么做  太主观  太表面化看客户  不知从何切入  持续性不够  经营目标、思路不清析  不自信（不专业）  不懂察言观色、应辨能力差 

个 会场外妆点气氛，引导客户 12 月 25 日 庆典公司 导视铭牌 12 个 12 月 25 日 庆典公司 活动条幅 2 条 12 月 25 日 庆典公司 活动背景板 1 块 演讲台后部摆放 12 月 25 日 庆典公司 盆 花 若干 演讲台上放置一 束；其余围绕主席台摆放，点缀现场。 12 月 25 日 庆典公司 客户签到本 1 份 客户签字确认后领礼品 12 月 25 日 开发公司 桌 椅

业、周全的服务和 区域的经营来唤醒人们最神圣的责任和爱的 行动，同时达到品牌植入、区域占领之目的。 课程大纲 一、老客户经营的优势 二、老客户经营碰到的问题 三、老客户经营的流程 四、“七如”文化 老客户经营碰到的问题  不重视  不知怎么做  太主观  太表面化看客户  不知从何切入  持续性不够  经营目标、思路不清析  不自信（不专业）  不懂察言观色

① 有毅力，战胜自我，克服弱点，改正缺点 ② 坚持不懈，知难而上，不轻言放弃 本资料来自 9 朋友类别 ① 生意中的朋友 ② 学习、娱乐、聊天的朋友 ③ 工作中有朋友 其实并非每个客户都值得去交朋友，我们要根据类型加以区分、筛选 三、建立朋友般和谐 信任的关系 本资料来自 10 三、建立朋友般和谐 信任的关系 交友的原则 ① 重诺守信，以真诚之心待人，树立帮助别人就是 帮助自己的信念 ②

注： 在邀请函中限定 vip客户参与，融入“美丽与朋友分享”内容，已得到更多目标人群参与 D、 活动设计整体思路 活动形式为自助酒会，气氛轻松，便于相互沟通；活动中穿插调动现场气氛的演出节目和互动节目（节目和互动中加入我们要传达的新信息和邦定的品牌文化 ）， 达到活动目的。 活动考虑人群特质 ,在节目形式选择上突显高品质。 注：现场会设立 60把休息椅，设在活动场地两侧 E、 活动主要流程