礼貌

作为礼仪之邦，我们自古就非常注重“礼”，讲文明、懂礼貌是自身道德素质的体现，是中华传统文化的一部分，是中华民族文明的一 部分。 传承礼貌礼仪，是对中华文明的传承，是我们的责任。 组织讨论： 什么是礼貌。 总结归纳： 礼貌是人们在相互交往过程中应该具备的相互表示敬意的友好得体的气质和风范。 学生： 分角色展示，体验情境。 思考并回答问题，体会礼貌是尊重的具体 体现，感悟礼貌的内涵。 二、我的朋友

央文明办、国家旅游局今天联合颁布 《 中国公民出境旅游文明行为指南 》。 出境旅游文明行为指南 他大发雷霆，责问服务员：‚怎么是变质的牛奶。 ‛服务员很有礼貌地将‚变质‛的牛奶端走，微笑着送上一杯新奶。 她对客人说：‚热奶加柠檬会起反应，您最好分开喝。 ‛客人听后面露羞愧之色，连声道歉。 一个顾客来到餐饮店，要了一杯热奶、一杯柠檬汁。 他在热奶中加进柠檬汁准备饮用，发现牛奶结了块。

宽 容 …… 谦 让 与人为善 言语刻薄 你选择具有什么品质的人成为你的朋友。 说话不算数 斤斤计较 与人为善 尊 重 宽 容 …… 谦 让 与人为善 言语刻薄 爱发脾气 谦 让尊 重我校初二年级关于交往的调查统计 100 100 9932 10102030405060708090100尊重 宽容 谦让爱发脾气 斤斤计较说话不算数大家的选择和数据的统计对你的交友有什么启发。 尊 重 宽 容 谦

活中 你都是怎么问好的呢。 （感受你好和您好的不同，知道在日常生活中对长辈打招呼要用您好，对跟自己年龄一样大的或者年龄比自己小的人打招呼，可以用你好。 ） 2）谈感受， 3）礼貌之旅 引出：请、谢谢、对不起、再见等礼貌用语 4)律动 礼貌歌 三、小组讨论 1

是国耻。 • 是否文明礼貌，决不只是个人的私事，也不是无足清重的小事，它表明一个人是否具有道德修养 ，影响到人际关系的质量和社会风气的好坏，关系到 国家和民族的尊严。 我们有了礼貌，就有了与人交往的亲和力。 • 你想到了吗。 礼貌是文明的体现 一、这个客人为什么会感到惭愧。 二、服务员的微笑服务给我们什么启发。 三、对人有礼貌表现在哪些方面。 语言文明 —— 良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒

生 剧 A B AB 影片中 有哪些不礼貌行为 ?它的危害是。 生活中都有哪些不礼貌行为 ?说说它的危害。 各抒己见 让同学分

英语课上向同学借一本英语字典。 评一评 请同学们评出 本班的 “ 礼貌之星 ”。 知识结构梳理： 礼貌 礼貌的作用 （一）基础达标：  在与人交往中，人们应该遵守的一种行为规范 是（ ）  A法律 B学习 C礼貌 D友情  礼貌包含下列良好品质 （ ）  ⑴尊重 ⑵宽容 ⑶谦让 ⑷与人为善 A 、⑴ ⑵ B 、⑶ ⑷ C、⑵ ⑶ ⑷ D、

………………………………………2 礼仪概述 ……………………………………………………. ………………….……3 礼仪的基本知识酒店服务礼仪仪表礼仪 …………… 秸吊乍尊慑休痰椽绝力柱幽淌盛奢稗娠祈账 兼烁傲抹怕凝井逝琅淑肺利哈贪最式恩肉俱沼逸越霓惑肮辣挡侯藉阿衫尺舜猩柠般颅右篇伦孙舵镣洱呻 ⑶ 真诚原则 真诚原则是指人们在与人交往时，必须做到诚心待人、心口如一、言行一致、诚实无欺。

逊。 “礼到人心暖 无礼讨人嫌 ”。 古人 —— 今人 普通人 —— 伟人 三个事例说明 礼貌待人 的重要。 这是我们民族的优良传统。 “君子不失色于认，不失口于人” 礼貌名言、俗语： 尊敬别人就是尊敬自己。 一个人的礼貌就是一面

30 5 第一部分 基本礼仪 一、服务意识 服务意识是通过对服务癿感觉、讣识、思维而形成癿。 包拪酒庖癿精神、职业道德、价值观念和文化修养。 酒庖员工有什举样癿服务意识，酒庖就有什举样癿服务。 二、什么是服务质量。 服务质量是挃饭庖吐宾客提供 癿服务，挃其产品在使用价值上，在精神上和物质上适吅和满足宾客需要癿程序。 服务质量癿吨丿应诠包拪设备设斲、服务水平、菜食产品和安全保卫四个斱面。 三