理念

的經驗。 在產品和服務之外，「經驗」是消費者越來越重視的要素。  體驗 (experience)是什麼。 所謂體驗，就是企業以服務為舞台、以商品為道具，環繞著消費者，創造出值得消費者回憶的活動。 這其中商品是有形的，服務是無形的，而創造出的體驗是令人難忘的。 體驗是內在的，存在個人心中，是個人在形體、情緒、知識上參與的所得。 體驗經濟的種類  體驗因消費者的參與程度（ guest

終身學習的目標在於促進個人發展、社會聚合與經濟成長。 終生學習必須為人人提供均等的終生學習機會。 来自 二 .終身學習政策分析 OECD的教育研究與革新中心在一九九八年出版「教育政策分析」，以“終生學習”為探討主題分析各國重要的終生學習政策報告書： ‧日本 (1981) ：「終身學習報告書」 ‧韓國 (1996) ： 「新教育制度的教育改革」 来自 ‧芬蘭 (1997) ：「樂在學習

做了﹐不只费时费事﹐还徒劳无功。 但是﹐过度的深思熟虑往往会使人裹足不前﹑丧失机会﹐而过于草率又易于失败﹕一般而言﹐较为省时省事的做法﹐乃是依照原来评估﹑计划的方法去做﹐但 在执行过程中﹐随时参考前人的经验而加以修正。 (三 )以内部控制的原则去检验执行的情形

 1． 高屋建瓴般的宏大气势。  2． 水银泻地般的渗透力。  3． 精金美玉般的高水准。  知识营销理念的前瞻性 、 高超性 、 精确性 、 深刻性是其他层次的理念所难以企及的。 辩证营销理念  1． 辩证营销是企业驾驭市场的法宝  驶市场。  2． 辩证营销是企业营造旺盛势头的利器  3． 辩证营销的核心是倡导创新 辩证营销是企业驾驭市场的法宝  （ 1）

满意服务从人做起 顾客让渡价值 • 顾客满意 • ～是顾客的一种主观感受状态，是顾客对医院医疗产品和服务满足其需求程度的体验和综合评价。 • 顾客购买后是否满意，取决于实际效果和期望效果的差异。 • 实际效果 期望效果 不满意 • 实际效果 ＝ 期望效果 满意 • 实际效果 期望效果 感动 顾客让渡价值 = 顾客总价值 — 顾客总成本 顾客总价值 = f (产品价值，服务价值， 人员价值

即在《语文课程标准》思想的指导下，在新课程 改革培养目标、实施原则和评价体系的指导下，对课程资源进行有机整合，在分析课程目标和教学任务，分析学生实际，分析教学环境与资源的基础上，完成确定教学目标，制定教学策略（包括教学程序的安排、教学方法的组合、教学组织形成的确定、教学媒体的选用等）实施教学评价、编写教学计划等一系列的具体工作。 四、课题研究的实践意义与理论价值： 课题研究目的：

农耕社会的局限，这种对人生及社会的关注和探索，不可能跃升到现代意义的以人为本，以人的发展为本的理念层次上，但其独到的视野和深邃的内涵，在当今时代更加放射出特有的思想光芒。 这种朴素而深厚的以人为本、以人的发展为本的优秀文化传统，在很大程度上正是中国传统文化能够超越宗教而又极具凝聚 力的原因所在，也是其能够历经岁月而绵延不绝并不断创新的真谛所在。 因而

行动。 教 师培训理念： 学习工作化，工作学习化。 基于学校的培训，为了学校而培训，在学校中进行培训 一切教研都要立足校本、立足课堂、立足教师。 公开课应该是真实的，真实的可能是有缺憾的。 十全十美的课，可能是过度准备的假课。 教师职业道德理念： 教师职业道德的最低线：不做负榜样、不语言伤害学生，不向学生推销教辅资料、 把好孩子教好，是合格教师；把不同的孩子都教好，是优秀教师。

三 . 质量意识理念 质量意识理念 质量 • 什么是质量。 • 小组讨论 定义 • 质量是客户感觉能够接受并满意其热忱的东西 质量差意味着失去客户 疯牛 （毒牛肉） Firestone 燧石 意外事故 漏装移位锁定 （ Sudden Acceleration） 突然加速 制造质量 • 什么是制造质量。 • 小组讨论 什么是制造质量。 • 定义 指质量在生产过程中产生，因此可以预防、发现缺陷，

收的最終過程，並藉此機會彼此認識及交流。 （二）感動狗狗的精神在於“關懷”，本學期新加入的小感動狗狗，應以關懷為主軸，透過各次活動，讓參與的小朋友能明白“關懷”無所不在的，由自己身邊的週遭開始，「關心自己，也關心別人」，以期能內化關懷的人格特質。 （三）大感動狗狗們，希望能持續參與原有的活動外，更希望能將關懷的行動用於週遭的人，尤是家人及朋友。 （四）單元主題架構 主題 核心概念 活動內容