理赔

绝对免赔率为 20%。 （ ） 按工程保险的规定，设计错误和工艺不善都属于除外 责任。 （ ） 我们通常所说的施救费用实际上是由预防性费用和出险时为减少损失而发生的费用两部分构成。 （ ） 1责任保险对诉送费用赔偿的前提是诉送费用的支出必须事先获得保险人的书面认可。 （ ） 5权益转让是机动车辆保险中的一个特有现象，仅适用于因第三者责任引起的保险损失索赔案。 （√） 5对于涉及人员伤亡的赔案

下两个主要方面进行 ：一是理赔专业 知识的培训，二是 各类理赔系统的使用方法培训。 三、 强化各 专业 部门专业知识二级培训 ，确保培训效果 2 各 专业 部门（如 车险查勘 、 定损、 报价 、 理算核赔、非车险、法律 /医疗审核 ）的 二级 培训由部门负责人组织进行，主要内容为 本部门相关专业知识的系统培 训， 同时就工作实践 中出现的专业问题，进行探讨培训交流，使部门成员明白何 做好 工作

有疑问也积极做好解释解说工作。 最后打印相关通知书，并再次对资料进行整理进行归档。 二、学习方面 坚持学习让我的思想理论素 养不断得到提高。 在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策， 特别是 注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重保险行业经济环境的走向。 平时 我认真学习 我国相关法律、客服手册等 基本知识，不断 扩充 自己的 专业知识 ，不断提高自己的业务素质和工作能力 ， 时刻严格要求自己

按客户实际损失追偿。 延迟提货、通知提货不及时、反馈信息不及时、派送不及时的 损失追偿。 七、考核办法 从品管中心转达资料的次日起计算考核，下达所列“超额部分”指所追回的款项与公司实际赔付给客户款项的差额部分。 一个月内追回的理赔款项给予考核部门超额部分 20%的奖励。 二个月内追回的理赔款项给予考核部门超额部分 15%的奖励。 三个月内追回的理赔款项给予考核部门超额部分 10%的奖励。

地点、钥匙及行驶证保管、周边治安、停车场管理责任等情况。 如发现有利于案件侦破的线索，应及时通知公安部门，以便于案件侦破。 此类案件必须按《机动车辆保险盗抢险询问笔录》内容做详细笔录，或要求当事人在《机动车辆保险盗抢险询问笔录》上书面回答询问内容， 车险 理赔实务规程 第 16 页 并要求当事人签名确认并留存指印。 查勘人员在对全车盗抢险案件进行现场查勘时，应立即向被保险人收取全部的原车钥匙

保额 3 万 长城附加鸿盛提前给付重大疾病保险，保额 3 万 长城附加住院医疗保险，保额 10000 元 长城附加住院定额给付医疗保险， 30 元 /天 年缴保费： 1657 元 缴费期限： 20 年 出险情况：被保险人于 2020 年 7 月因左股骨头坏死入住烟台市烟台山医院，住院 16 天好转出院，总计花费 元。 理赔申请： 2020 年 12 月

备好业务员和内勤的清单，由认证人员随机抽查。 要注意其中的技巧，最好引导认证人员访谈固定好的业务员，服务明星要找培训过的。 务实 提升 合规 企业 企业企业企业务实 提升 合规 8 三、内勤类业务部门经理 1名，业务部门内勤 2名，营业区督训 2名 受访人： 岗位和部门： 姓名：  1理赔人员是否有积极沟通为业务队伍开展理赔课程。 都是什么内容。 您对理赔课程有何建议和需求。 

圈、玻璃、外后视镜、车灯单独破损及车身划痕 3. 地震或地震引起的外界物体倒塌导致车辆受损 4. 公安消防部门认定为起火不明的火灾 5. 在车辆停放过程中，发动机被水淹后或涉水行驶造成发动机的损坏 6. 停车费、罚款、保管费、评估费 7. 非指定驾驶员驾驶车辆造成的车辆损失 8. 车辆被用于测试、比赛及修理场所发生的车辆损坏 9. 保险车辆全车被盗、被抢期间受到的损坏或车上的零配件、附件发生丢失