礼仪

，被中国纺织工业协会命名为“中国丝绸名镇”，并向建设国内最大、世界著名的丝绸纺织生产基地迈进。 近年来，着眼于率先发展、科学发展、和谐发展，盛泽镇贯彻落实科学发展观，着力推进经济发展方式的转变，紧紧围绕“建设世界级的纺织产业基 地，建设现代化的中等城市，建设环境优美的社会主义新农村，实现人民群众生活水平质的提升”这个总目标，并以此为统领，指导经济和社会建设全面工作。

899919 信息的管理 ⑴ 每个 谈单 员制作个人电子 信息档案，将收集的信息如实的进行填写报 策划谈单部主管 ， 进行存档、备份，公司统一进行管理。 ⑵ 谈单人员之间不要探访信息。 （探访别人信息视为违规）。 ⑶ 任何人不得以任何方式和任何理由向外界透露公司的信息。 否则重罚直至开除。 ⑷ 谈单人员上报信息如有不实将被视为不诚信行为，该员工自动转为试用期，并给与相应经济处罚。 九 、

资区，是一家集生产、销售、对外贸易为一体的大型实业公 司。 公司下设酒品事业部、食品饮料事业部两个核心业务部门。 食品饮料事业部 主营饮料、 食品等快速消费品， 先后成为健力宝、娃哈哈、统一、味丹绿力等国内外著名品牌的全省总经销，并创下单品年销售额 2 亿元的辉煌佳绩。 酒品事业部 专业开发、运作酒类品牌，下辖三个次事业部，分别为白酒事业一部、葡萄酒事业二部、保健酒事业三部，目前运作的品牌有

办事讲究方法，做到条理清晰，不急不躁。 5. 与客户道别主动讲：“先生 /小姐，再见。 ”“欢迎您再来”等。 接受电话咨询 1. 严格遵守接听电话的礼仪。 2. 对客户服务口径专业、一致，避免不同工作人员对同一问题给客户的解释出现偏差。 接受投诉 1. 接受客户投诉时，应首先站在客户的角度思考问题，急客户之所急，想客户之所想，尽量考虑周到。 2. 与客户约定好的服务事项，应按时赴约，言 行一致。

⊙欢迎您再次光临 特记 ：本十大用语是日常营业中接待顾客用最多的话语，为使语气、语调、表情、动作等肢体语言融为一体，达到最高标准、最有礼貌，来赢得顾客愉快好感。 因此必须实行“十大用语百日训”。 正确地使用接待用语： 1）欢迎光临„„„„是否满口的问候招呼用语，却语气冷淡，言不由衷。 2）承蒙您的惠顾„„„„是否诚恳地鞠躬致谢。 3）请您稍候„„„„是否表现“现在很忙，等一下”不烦的态度。

菜肴上齐后，将所有酒水单及菜单交给收银预先打单。 当客人要求结帐时，服务员应认真核对帐单，核对无误后，将帐单夹在结帐夹内，从埋单人右侧躬 身并有礼貌的说：“谢谢”同 时将帐单递给其结帐。 客人在结付后，服务员应用双手收回结帐夹，有礼貌地再次致谢。 10．送客 客人离开时应为其拉开座椅，递上衣帽，对客人的光临再次表示感谢，并欢迎其再次光临，对较重的行李，要主动为客人拿。 检查是否有客人遗忘的物品

南郑州新郑国际机场台商投资区，是一家集生产、销售、对外贸易为一体的大型实业公 司。 公司下设酒品事业部、食品饮料事业部两个核心业务部门。 食品饮料事业部 主营 饮料、食品等快速消费品， 先后成为健力宝、娃哈哈、统一、味丹绿力等国内外著名品牌的全省总经销，并创下单品年销售额 2 亿元的辉煌佳绩。 酒品事业部 专业开发、运作酒类品牌，下辖三个次事业部，分别为白酒事业一部、葡萄酒事业二部

市再做公共关系。 ２９２天的“ＰＰＡ磨难”，中美史克通过危机公共关系最终胜出：“新康泰克”仅在广东上市一周，便获得高达４０万盒的订单。 但业内人士的评价似乎远远超过成绩本身。 广东省药监局一位负责人说，正是过去这段时间，中美史克对政府、公众和 媒体的合作、坦诚的态度，才使得中美史克在失去旧康泰克市场时，反而树立了良好形象。 而这种良好的形象给“新康泰克”上市铺平了道路，从某种角度上讲

E 例子 “ 你好” “ Traders Caf233。 ” “Stella Speaking” “May I help you?” 企业通用业频道 14 TELEPHONE COURTESY 电话礼仪 ANSWERING YOUR LINE 接听电话时 For Heart of the House 二线部门： 1. Standard greeting in Chinese 中文标准问候 2.

一定硬扎 、 挺括 ， 外露部分保持平整干净 领带的打法 领带在皮带下四指处 职业男性西服穿着： √内穿无领 ， 短袖内衣 √ 西裤应熨出裤线 √ 扣子系法 √ 穿皮鞋 ， 袜子应为黑色 ， 中长筒 职业女性衣饰要求 重质不重量，好布料很重要； 服装要适合你的年龄、身材和职业； 要知道适合自己的颜色，； 配件同样重要。 鞋子、手提包、手饰、 袜子、围巾等都应具有整体的美感； 手势的礼仪 指示物品