联邦快递

行了实时输入。 但是，对客观及科学的客户维护及管理并没有什么大的作用。 虽然王涛讲了很多，但大家都听明白了王涛的中心意图。 金旅区销售经理邓小明接 着说到：公司中与客户关系管理有关系的部门主要包括 :销售部、客户服务部、报关部门 、 操作部门、软件技术支持部，每个部门是各自独立的，但是公司目前的客户关系管理理 念并没有贯彻到各个部门。 沟通能力方面，销售部门要求的会高一些，但是在日常的发

称之为“无缝互动”。 第 四 节 成功原因分析 对于联邦快递的成功有很多人进行研究，研究的角度不一样，得出来的结论也不一样，而我想从三个方面来进行分析，即硬件和软件的搭配、企业和个人的体验、员工的作用三个方面构筑了 FedEx的三角支撑，从而让 FedEx更稳固，能够更好的发展壮大。 （一）硬件和软件搭配 FedEx是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过 235个国家及地区提供快捷

与世界各国的贸易增多，带动了中国的快递业也迅速发展起来。 有资料显示，目前中国快递市场规模已超过200 亿元，而且每年还在以超过 30%的速度高速增长着，中国将是全球快递业增长最快的地区。 这说明中国国内的快递业将是一个十分巨大的市场。 这为国内快递企业经营中国国际快递业务提供了商机。 国际快递公司进入中国伊始，纷纷与国内快递企业合作，共同经营业务。