联络
avaya视频联络中心解决方案建议书(模版)(编辑修改稿)
越来越成为用户惯于使用的服务项目。 因此，在 联络中心 这个沟通企业与顾客联系的核心产品中，除了语音服务之外，灵 活运用电视电话的服务也大有前途。 现在 3G 终端用户进入视频 联络中心 平台，首先看到的是功能菜单，不必再等待冗长的语音；查询话费详单同样是视频，不会上网的用户也能得到服务；面对用户疑问，客服人员可以与用户看着同一张单据讨论问题；对某些新增业务，客服人员也以面对面的对用户现场指导。