连锁

周期（如茗参是两个月）都要举办一次产品知识讲座和销售技巧培训，这无疑有利了连锁药店员工整体素质的提高。 相关资料显示，在武汉地区，连锁药店具有中专以上学历的占其总职员数的 85%，是零散药店的 2 倍多。 经营管理优势 这主要体现在连锁药店的职能机构和管理制度上。 这十五家连锁药店都有自己的药品采供、市场推广、质量管理、信息管 理、门店管理、物流管理相关职能部门，各职能部门分工协作，岗位职责明确

的情况下，预计全行业 2020年的净利润增长率将达到 28％－ 33％左右，相比 2020年的净利润增长速度有所降低。 四 、行业竞争分析 近年来， 连锁企业迅猛扩张，市场份额急 剧扩大 ，连锁经营企业主要集中在东部沿海地区和大城市。 虽然中西部地区和中小城镇也有所发展，但相比而言，上海、北京、广东、山东、江苏、浙江等地的连锁发展速度、规模和水平要明显高于其它地区。 数据来源：中国连锁经营协会

群体的特征描述如下： 车辆大部分已过质保期 富于理性，有独立价值判断 敢于尝试新生事物 生活节奏较快，时间观念强 一旦获得信任，能建立长久关系 有经济实力，但不盲目消费 对尊重感比较挑剔 职业以教师，律师，医生，企业中高层管理着，公务员等为主 针对这部分客户群体，单纯的依靠低价是无法赢得信赖的，他们更看重的是物有所值，能带来切实的方便和利益，那么在品牌创建初期

4 会员注册模块 图 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 18 图 5 5 主窗体设计 图 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 25 图 56 用户 登陆窗体设计 图 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 25 图 57 管理员管理窗体设计 图 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 27 插表清单 图 51 puser 表 :用户注册表

的买”，再到“不会买”的购买历程，从感性消费慢慢转变成了理性消 费，怎么买，买什么反而造成消费者的困惑。 站在消费者的角度，要想购买首先必须看到，有认知的基础才会有购买的可能，而在购买的过程中，产品的特点，品质，店面的形象，店内的服务等细节被消费者所重视，价格反而不再是消费者的首选因素，良好的购物环境和购物体验成为消费者的首选，是否能够体现出店面的经营特色，形成优势，是吸引消费者的关键。

1、11/2002 第 1页 连锁经营模式设计（一） 全聚德烤鸭股份有限公司 连锁经营方案设计 北大纵横管理咨询公司 2002年 11月 11/2002 第 2页 连锁经营模式设计（一） 项目调研情况介绍 外部调研 内部访谈 资料收集 人数 时间 单位或部门 累计访谈 32人 数拾人次 累计访谈 30人 数拾人次 百余篇 20天左右 20天左右 皇冠假日酒店 凯宾斯基饭店 麦当劳北京公司

1、11/2002 第 1页 连锁经营模式设计（三） 导 读 设计原则 公司法人治理结构设计 组织结构设计总体方案 部门分析和职责 连锁经营总部组织结构设计 模式现状 设计原则 模式设计方案 实施建议 连锁经营 模式设计 国内外连锁经营发展现状分析 中式正餐实行连锁经营分析 成功企业模式借鉴 内部分析 内外部分析 概述 资源与能力分析 11/2002 第 2页 连锁经营模式设计（三）

1、11/2002 第 1页 连锁经营模式设计（二 ） 导 读 设计原则 公司法人治理结构设计 组织结构设计总体方案 部门分析和职责 连锁经营总部组织结构设计 模式现状 设计原则 模式设计方案 实施建议 连锁经营 模式设计 国内外连锁经营发展现状分析 中式正餐实行连锁经营分析 成功企业模式借鉴 内部分析 内外部分析 概述 资源与能力分析 11/2002 第 2页 连锁经营模式设计（二 ）

1、北京首联商业集团有限公司分公司营建管理手册北大纵横管理咨询公司二零零三年十月北大纵横管理咨询公司首联项目组修 改 记 录页数 修改后版本 修改日期 修改说明 备注北大纵横管理咨询公司首联项目组目 录第一章 总则 .针与原则 .建组织 .织结构 .关岗位职责 .建流程 .划管理流程 .度控制流程 .量控制流程 .程费用控制流程 .建业务流程 .建管理制度 .程预算编制准则 .程发包准则

1、北京首联商业集团有限公司分公司市场开发管理手册北大纵横管理咨询公司二零零三年十一月北京首联商业集团有限公司分公司市场开发管理手册修 改 记 录页数修改后版本修改日期 修改说明 备注北京首联商业集团有限公司分公司市场开发管理手册目 录第一章 总则 .针与原则 .织 .织结构 .关岗位职责 .程 .发计划管理流程 .目审批管理流程 .发决策技术优化流程 .目调研管理流程 .理制度及规范