连锁

任人并将报告结果告之投诉者， 再根据报告结果确定处理方案。 【服务与承诺】 案例 3：布猴风波 2020 年 7 月 6 日，一位顾客来到商场生鲜部购买商品。 当时顾客带的小孩又哭又闹，一位员工看到后，就顺手拿了一个布猴递给小孩（卖场里装饰有许多布猴，但也是商品），并说：“送给你玩吧。 ”小孩拿到布猴后就不再哭了，顾客挑选好商品后就去收银台进行结算。 顾客出收银台时

话等方式与业主 /客户进行交流 (包括了解房源信息、了解客户需求、维护关系等 )。 5）议价 :指与业主 /客户商议房屋交易价格。 6）售后服务 :指电话联系业主 /客户办理房屋交易后续等相关手续，通报交易流程及进展情 况，与业主 /客户保持定期联络等。 7）转介确认 :指在跟进中填写确认收到转介房客源的信息。 8）空看 :指实地勘察房屋，了解房屋卖点及缺陷后填写跟进。 9）实勘 :指实地勘察房

位置标上“严禁吸烟”。 防火档案管理制度 1) 消防档案应挃定一名安保员建立、装订幵保管。 由分管保安工作的值班绉理负责梱查监督。 2) 消防档案 : 名单 、培讦记彔 、记彔 安保员岗位交接班制度 1) 安保员上下班必项执行交接班制度，交接下文觃定的交接内容，幵在交接班本上做记彔幵签名。 由当班值班绉理负责梱查不监督。 2) 交接内容： ①宾客中可疑情况 ②未解决的安全隐患 ③通缉协查事宜

尔本胜利足球队访华 比赛三场，预计地点：济南、上海、天津、沈阳。 2020 年 7 月下旬 澳大利亚国家男篮参加各大洲冠军参加的国际篮联举办的钻石杯。 2020 年 10 月 1030 日 澳大利亚墨尔本澳洲虎足球队访华比赛 3 场（ 35 万人民币 /场） 预计地点：济南、杭州、郑州、武汉、重庆、无锡 2020 年 10 月底 11 月初 澳大利亚 ABA 篮球队访华 6 场比赛。 地点：辽宁

1 分 8） 赠品陈列是否丰满，显而易见。 发现赠品私用或不按活动要求赠送，由当事人买单处理。 1 分 9）员工在导购过程中有没有向顾客宣传活动细节，员工对活动内容的熟悉随时接受上级领导的询问检查。 3 分 10） 活动方案中所指定的其它工作安排 1 分 二：门店各岗位评分考核标准 考核制度规定 ﹤ 1﹥ 考核范围 门店所有员工 ﹤ 2﹥ 考核规定 1）员工对药师、当班负责人

ce 18 超超 市市 陈陈 列列 基基 本本 原原 则则 通过视觉来打动顾客的效果是非常显著的。 商品陈列的优劣决定着顾客对店铺的第一印象，使卖场的整体看上去整齐、美观是卖场陈列的基本思想。 陈列还要富于变化，不同陈列方式相互对照效果好与坏，在一定程度上左右着商品的销售数量。 要充分地将这些基本思想融入到货架、端头。 平台等各种陈列用具的商品陈列中去。 一、陈列的安全性

品是否相符，切不可因系统自动生成配送单， 忽视审查核对工作，否则将导致库存商品账实不符。 直送 【解释与说明】指 有 送 货能力的 供应商根据门店要货明细，直接将商品送到门店的一种送货方式。 主要 流程为， 门店运用“补货系统”将请货信 息传递至里手办公室，经里手初步审核后 ，向 直送 供应商发出 请货 单，供应商根据订单 要求， 在订单有效期 内 将 商品 送 至门店。

2 就业岗位 8 人 12 人 二 营运设备和设施 21,900 37,200 1 烤箱 1 台 1,500 2 台 3,000 2 醒箱 1 台 500 1 台 500 3 冰 柜 （ 400L） 2 个 5,000 3 个 7,500 4 全自动 搅拌机 1 台 1,800 2 台 3,600 5 操作台 （ 米） 1 台 7,000 2 台 14,000 6 切片机 1 台 3,000 1

培训报告表》 见附件，资料保存培训部。 ： ： 对在培训中表现极差的新入职员工，店面可以依据人力资源部相关规定予以辞退。 （具体参照《人力资源管理守则》） ： 附件《培训工作流程》 ： 附 件“培训表格汇总” 店面在职培训 ：提高员工的整体素质，充实专业知识与技能，提高运营效益，增强核心竞争能力。 ：凡在职人员均有接受在职培训的权利。 ：店面在职员工的培训内容分为专业技术培训、管理能力培训

会员管理解决方案 ...........................................................................................................................45 会员管理方案价值 .......................................................