联想

单元在规划过程中的支持，而不是规划的批准者 • 战略规划必需以严谨的市场及竞争形势分析为基础 • 战略规划每年要进行审核及向前滚动修正，以适应市场变化的需要 3. 总部批准战略规划 2. 对战略计划进行质询和完善 1. 公司总部 制定 /确认公司 战略 战略议题分析及解决 主要内容 (以业务单元规划为例 ) 1. 业务单元发展宏图及三年战略目标概述 2. 宏观经济环境及行业发展分析

不是最可怕的，最可怕的就是拍完了却不吸取教训，在随后的项目中依然延续“六拍运动” …… “ 唉，早知如此，当初就应该 „„ ， „„， „„ ， „„， „„ ， ” 反 思  无论是在工作中还是在日常生活中，我们都经常会遇到“三边行动”和“六拍运动”的场景。 为什么这样的情形会经常发生呢。 我们应当从中吸取什么教训呢。 决策层和项目经理的职责一  明确目标

听电话记录 4 来宾接待工作流程 N Y N Y 需要进入办公区 办理登记发放来宾卡 保卫人员视卡放行 访问结束 需在休息区会见 请来宾在休息区等候 会见完毕目送客人离去 访问结束 参观拍照需求 请示领导批准放行 办理登记发放来宾卡 保卫人员视卡放行 有关部门员工全程跟随 保卫人员协助阻拦 礼貌请其离去 来访需求 问明需求是否正当，作出反应 来宾接待程序规范 电话联系被访问者 来宾登记本 5

20 行业前景 跨国企业 产品 A 千吨 年平均增长率 19982020 产品 B 千吨 1997 1998 2020 (预测 ) 假跨国企业 跨国企业 1997 1998 2020 (预测 ) % 灰色 渠道 跨国 企业 当地 企业 资料来源：统计年鉴；经济学家；麦肯锡分析 % 驱动因素 •跨国企业由于在当地生产而变得在成本上更具竞争性 •跨国企业采取更积极的行动进入渗透率较低的市场

为规划数量， “ B”栏为实际发展数量。 、五级城市发展的行业代理，则其数量请用“ 8（ 2）”的形式单独注明 —— “ 8”表示行业代理总数， “ 2”表示四、五级城市的行业代理数量。 6. 99 年度商用渠道定位表 大区： 省份： 业务代表： 经理审核： 主管总经理审批： 城市 代理名称 代理 类型 工行 农行 中行 建行 其它行 财税 证券 教育 邮电 保险 公安 铁路 统计 政府 制造

人喜欢的方式与之沟通，而不是以自 己喜欢的方式与之沟通 沟通技巧培训 理想型 行为准则： 容易同情别人的需求，对别人行为动机 相当敏感，在解决人际问题时，最能将 心比心，设身处地为他人着想。 沟通技巧培训 理想型 优点： •为人着想 •谦虚 •信赖 •重质量 •有帮助性 •合作性强 •追求完美 缺点： •勉强自己 •缺乏信心 •轻信 •太挑剔 •过度关照 •过度要求 •好高骛远 沟通技巧培训

微笑，这样客户才会满意。 制造出快乐的员工是联想“亲情”文化效用的最好体现，是实现公司取信于合作伙伴，取信于用户，取信于社会的保障。 “亲情”文化有助于保持谦和心态，创造友好界面和环境 最近，国内某著名家电企业在与业界同行竞争中，由于不注意竞争中的方式和姿态，短短的一则霸气十足的广告，激起了“众怒”，遭到群起而攻之，给这家著名企业带来了非企业 ()大量管理资料下载 常不好的、难以挽回的负面影响

程度不同，人们在世界中采取主动性的方式分为三大类：劳动、工作和行动。 联想企业 IT需要品牌大构想 • 构想是一种对未来的感觉。 它是一种想象的可能性，向外延伸超过今天的能力。 • 它为向明天过渡加设了知识桥梁，它也为向前看提供基础，而不是确认过去或现状。 构想的力量为我们提供积极行动、发展及变革的基础。 • 做为一个有效的指路明灯，构想必须以人们能够容易把握，容易理解的语言向人们描述未来

. 要求 • 建立产品名称档案 • 有固定的字体 /字形设计，但只用于宣传推广，不出现在产品模具上 3. 产品名称： • 启天、扬天、补天、 5 产品系列 1. 典型特征 • 系列 号相对固定，代表同类别产品 • 以数字或 2个以内的字母构成，往往具有明确的含义，但不出现在产品模具上 2. 举例 联想手机的 8系列、 6系列 • 用数字表示，仅作为产品区分。 • 对不同产品型号明确规则。 •

9 联想电脑公司文化沙龙 从价值角度看联想的文化发展历程： 9699年： 企业面临 ： 由求 生存 求发展、上规模，保持第一，更上一层楼； 需求： 企业组织目标导向 ， 强调纪律、规范、协同、流程； 员工个人 ： 将个人发展与企业未来关联，争取个人更大舞台，追求个人 生活的质量和品味， 企业文化 ： 主流： 个人服从于组织，规范、纪律、协同； 上进心 事业心 （标志： 认真、严格、主动、高效 ；