领班

房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理 好将对酒店带来一定的负面影响。 我目前所欠缺这方面的经验，是有待提高的。 高效率的服从执行酒店高层领导，总监，经理所布置的工作，配合前厅部经理搞好日常管理工作。 学习化解矛盾，妥善处理大大小小的宾客投诉。 为酒店减少经济损失，争取更多的回头客。

： 2020年 12月 27日 — 2020年 12 月 31日 2）报名地点： 人力资源部处 3）报名方式：在 规定时间 内至人力资源部 填写报名表，同时上交本人 2张近期一寸彩照； 4）资格审查：竞聘工作 人员负责 对所有报名人员进行资格审查，审查依据为本次竞聘上岗的报名条件。 竞聘方式 1） 考试方式：笔试 （ 25%） +口试 （ 35%） +工作评估（ 40%）。 ①笔试为职业能力测试

前 4 名的竞聘者进行公示，公示期为七天。 公示期内，如对公示人员存有异议，请以书名形式上报员工部，员工部将根据情况进行认真核实，并对举报者负有保密责任。 如确实情况属实，则有第 5 名人员顶替，以此类推。 （第 5 名选手公示期仍未 7 天） 餐饮主管竞聘方案 一、竞聘标准 在领班级岗位连续工作满一年以上者； 未受到过客人重大投诉；当年工作中未犯过过失类（含）以上错误； 业务技能熟练

工有良好的酒店意识。 只有这样，才能让尊敬的客人感受到什么是家外之家。 去年三月份，我在十一楼工作，打扫房间时，发现浴盆里有两件小孩的衣服，在我顺手洗掉并挂在晾衣绳上，第二 天，那两位江苏的夫妇，在门口碰到我时，问昨天的衣服是不是我洗掉的，在得知是我洗掉时，他们一个劲地说谢谢，并给我拿来他们买来的水果，并告知他们小孩的几岁了，来义乌玩，让我有空去江苏找他们玩。 之后我想

提出改进建议、完善工作程序 3）对员工进行评估 考察、推荐员工并为员工做鉴定 帮助并进行员工的年度工作评估 4．工作效率及员工的分配 1）分配员工的工作范围 制订员工每日工作分派 确保员工工作效率达到标准并保持 2）确保员工在工作表现和工作 不断地观察并指导员工的工作 方式上具备高效率 3）帮助并检查员工工作安排和 协助副管家 检查排班表和工作安排 排班表 5．使客人满意 1）效率

目 标 谈时双 方需 维 持充分 的 环 境 对双 方最佳的 优 先順序 优 先順序的 协议 踪协议 結果是否 偏离 、分配工作、查核、修正 30 班 组长 的能力要求  全方位 沟 通的能力 体沟通 的技巧 (让 被 沟通 者舒服的方法 ) 势类 :多用 ，少用食指 神类 :多用自然，少用 ____ 类 :多用 ，少用 摇头叹气皱眉 势类 :多用坐下，少用站立 离类 :多用空 间 ， 适 用