六西格玛
BRCXCRXPRPX 评价人数/CBARRRR XM i nXM axXD I F F RAXU C LX2 RAXL C LX2 RDU C LR 4 RDL C LR 3A 评价人1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 量具 名称：钢卷尺 量具 编号：LE5035 分析者：陈 曦 量具 型号：0~5m由数据表得:R = XDIFF =
人对服务的评分，运用六西格玛分析，改进服务，从而实现“客人 —— 酒店 —— 客人”三方之间的有效互动。 而信息平台的建立以及相关信息的采集和分析都离不开稳定的物质支持，酒店将数据分析的成果广泛应用到相关连锁饭店企业，以获得丰厚的回报。 工具性是指服务供应商善于有效整合服务内涵与外延，使之成为被服务对象可依赖的专家系统，解决客户所有主要的关联需求。 [6]
（四）评价结果 8 根据公司每月对我厂的评价结果，如获得前三名，按公司单项奖 20%的比例，对 综合得分 81 分以上 的科室和评价前三名的作业区进行单项奖励 ； 公司月度评价后三名，则按 20%的比例 考核综合得分 50 分以下 的科室和评价后三名的作业区。 作业区 每 月的 评价 结果纳入到当月厂 《技术质量评价》进行考评。 评价前 三 名的 作业区 ，如评价总分在 第一档 内，则不予奖励。
“管理 ”及“作 业”进行分类。 ?“设计技术”类问题更多涉及整体运营思路的初始设计，作业系统及管理信息系统的改进 及优化，作业标准及 SOP等的制定和不断完善，无法在短期内由项目组搞定，但项目组将 向各级领导及相关同事提交“大力神计划”对相关问题的思考和建议。 ?“管理技术”类的问题 及任务相互间存在一定的关联关系，且与作业组的组织及人员配置、 作业用设备、上传－退回的各案件、作业流程
......................................................................................... 63 以事实为基础进行科学决策 ............................................................................... 64 实现了全 员参与 .
家最熟悉的 PDCA循环，也被称作戴明环，至今仍被广泛应用，特别是针对 质量管理方面的持续改进的管理模式与思维模式。 后来又发展成著名的质量管理 14 要 点其核心就是使用统计质量控制工具，来识别生产中的波动和异常，进而达到控制质 量的目的。 日本为了纪念戴明博士对其品质提升所做的贡献，于 1951年设置戴明奖， 作为日本质量的最高奖。 朱兰认为要获得质量，最好从建立组织的愿景以及方针和目标
外部时间跨度由于主要控制权在客户方面，可控性较差，故不 列入本项目考虑范围。 本项目主要针对企业内部可控因素，列入本项目考虑范围 （ 5）主要缺陷类型分析 图 8 时间分布图 资金回笼内部过程有：送货至客户签收（ GC1）、签收至开票申请过程（ GC2）、申请至开具发票（ GC3）。 其中签收至开票申请过程占内部过程的 93%，是主要关注过程。 申请至开具发票耽误，是由于人员工作态度造成的
升。 六西格玛管理的主要工具包括有： ①质量功能展开 (QFD, Quality Function Development)； ②显著性检验； ③实验设计 (DOE, Design of Experiment)； ④田口方法 (Taguchi Method)； ⑤统计过程控制 (SPC, Statistical Process Control)图； ⑥方差分析与回归分析； ⑦失效模式与影响分析
量具 名称：钢卷尺 量具 编号：LE5035 分析者：陈 曦 量具 型号：0~5m由数据表得:R = XDIFF = RP=测量设备分析重复性——设备变异(E V) EV=R K1测量次数 K 12 3 再现性——作业者变异(A V) AV= n=零件 数量 作业者人数 2 3 =100[] r=试验 次数 K2 重复性和再现性(R ＆R) R＆R= %PV=100[PV/TV] =100[]
.............................................................................. 63 以事实为基础进行科学决策 ............................................................................... 64 实现了全员参与 .............