六西格玛
； （ 2） 小组成员无特殊原因不参加小组活动 每次 扣 2 分 ，迟到 ≤ 10 分钟扣 分，迟到 ≥ 10 分钟 扣 1 分 ； （ 3） 小组成员未按时完成 集体 布置的工组任务，每次扣 5 分 ； （ 4） 小组成员按时按质完成集体布置的工组任务，每次加 2 分 ； （ 5） 项目奖励按照得分考 核 得分 分配。 附则 （ 1） 本章程由全体成员讨论并一致通过后立即实施
收益不合适时 ) K18 降低本公司检验成本 5 提高安全类产品指标的 Cpk或降低安全类产品指标的缺陷 K11 降低安全事故 Y02 提高公司信誉 6 降低产品开发周期 K12 提高销量 K13 降低人工 K14 减少其他开发费用 7 降低库存 /降低存货周转天数 K06 降低库存 Y03 降低汇率风险（暂不计算） 8 降低应收帐款 /降低应收帐款周转天数 K15 降低应收账款 9
难。 这是巩固胜利成果控制改进成效的阶段。 预防重走老路 ,时刻警惕，绝对不能放松。 要设计监督机制 , 搜集计划的开发及执行的数据将新的流程及相关的制度要求文件化。 通过系统和组织的修正 (参谋，培训，激励 )使改进制度化 [12]。 同时要考虑下一个可能的项目规划。 六西格玛的工具并不都是六西格玛本身发明的 ,而是质量大师们经过多年摸索出来的成果。 六西格玛将这些工具很好的结合了起来
在倡导者 及黑带大师的指导下，界定六西格玛项目，带领团队运用六西格玛方法完成项目； 培训：具有培训技能，为项目团队成员提供新的战略和最有效的工具及技术应用的专门培训； 10 辅导：为组员提供一对一的支援，带领绿带队友有效地答道改进目标； 传递：在各种形式的培训、案例研究、工作座谈会和交流活动中将新的战略和新的工具方法传递个团队的其他成员； 发现
total nu m ber of de fects m ade4. C alculate D efec ts per O ppo rt unity5. C alculate D PMO6. Lo ok up the S igm a in the Sigm a T able (n ext slide)O = N =D =D PO =DN x OD PM O = D PO x 1 ,0 0 0
Residual Error 2 Total 7 Step 2 在 ANOVA表中看 p值时，消除没有影响的效果 ( p值 )， (“Selected Terms”中不包括无影响的项 )从新实行 Analyze Stat DOE Analyze Factorial Design Proprietary to Samsung Electronics Company Improve 完全要因实验
X bar R 管理图 Proprietary to Samsung Electronics Company Control 计量型管理图 11 Rev • Tests : 指定为了 Check 异常原因的基准 8种基准全部指定时 选择希望的基准时 X bar R 管理图 Proprietary to Samsung Electronics Company Control 计量型管理图 12
n and implement a solution） 再利用有经验的员工和技术人才，通过各种检验方法，找出各解决方法，当方法设计完成后，便立即实行。 检查效果（ (Evaluate effects) 通过数据收集、分析、检查其解决方法是否有效和达到什么效果。 把有效方法制度法（ Standardize any effective solutions） 当方法证明有效后，便制定为工作守则
学分析得出结论，告诉我们问题的症结所在。 质量成本 谓符合成本是指在现行过程无故障情况下顾客需求所支付的费用。 非符合性成本是由于现行过程的故障而造成的损失。 ,如下图所示 ,约占销售额的 4%5%。 随着公司对劣质的定义范围变宽 ,冰山水下的隐藏部分显现出来了 ,在 3 个四珞玛水平的情况 ,冰山下的劣质成本约占总成本的 15%25%, 如下的不良质量成本损失图 , 通过劣质成本的分析与计算
们的客户只是满意，并没有填上最好的一栏，请注意，他们现在可能满意，但是客户非常易变 ，如果他们发现市场上还有（可能）更好的选择，他们很可能会从你公司跳到另一 公司。 以往经验表明，那些在调查中填写”好”的客户比那些填”极好”的客户有六倍更倾向于更换公司。 六西格玛可以帮你提高他们对你公司的认可，同时在既定客户满意度基础 上，企业可以大幅度降低为实现该目标而支付的成本