六西格玛

tem – Release June 20xx Caterpillar Confidential: Green 7 Section 2. New features in FRS This section provides information on the specific changes delivered in the latest release of FRS. 4. Reports –

优先级。 此阶段可应用如 Hypothesis testing 及 ANOVA 变异数分析等工具。 4. 改善 (Improve) : 将会影响 CTQ 的特定变量予以数量化，利用实验设计法 (DOE)寻找最佳制程条件，进行改善。 并订定出主要变量的最大容许变异范围。 5. 改善结果的控管 (Control) : 对主要影响因子进行改善后，运用制程管理统计工具 (SPC)，来确认改善的状况。

注于改进运作以更好地服务顾客。 日本企业做到了不仅运用员工所提供的劳力，而且发挥他们的才智和知识。 更多更好的资料尽在 从其顾客那里，摩托罗拉认识到自己必须变革所有运作系统，包括制造、服务、行政和销售，使之专注于全面顾客满意。 从日本企业那里，他们则学习到：让公司所有员工集思广益是提高效率和士气的有效方法。 日本企业还让他们认识到，简化设计会产生更高水准的质量和可靠性。

前者还在各个公司里频繁跳槽，跳来跳去都不满意。 有些扯开了，回到我们的话题。 日本的软件规范与 CMM有惊人的相似，其中至少有 35%以上 都是几乎一模一样的。 最近经济不景气，东京倒闭了 160 家软件公司，这个数字是今年 6 月份的，还在不断增加。 这些公司纷纷抢滩上海，招收技术人员。 如果去这样的公司应聘就要 考虑清楚了，进去可以学到他们的规范和质量控制，可是要想从程序员成为系统分析员或

户要求的流程能力的统计性衡量。 通常用 s的水平来表示。 6 个西格码流程能力 等于百万个机会中只有 个缺陷 3. 标准差 标准差指的是统计学上用来表示任意一组数据或流程中离散或差异的指标。 用希腊字母中的小写字母 s 来表示。 比如说，你在建材市场上买的 100 个钉子，虽然规格标准长度是 3 厘米，但是这中间总会有一些差异。 有的长 1 毫米，有的短 1 毫米。 s

20xx 年 1 月 9 日 3 六西格玛（ 6σ）带给企业的效益 制造业和非制造业都越来越认识到 6σ 带来的巨大利益 ——  降低总消耗  提高产品质量和可靠性  缩短生产周期  减少设计变更 上述利益最终将表现为 ——  客户满意度上升  市场竞争力提升，市场占有率扩大  员工潜能与组织士气提升  跃升全面质量管理的效率与效能  带动企业经营模式的转型升级

Zinkgraf 博士出版了 50多本（篇）刊物，包括个人专著、合著以及发表在相关杂志上的专业技术论文， 是六西格玛知识体系构建的主要专家。 目前全球六西格玛实施成功的标杆企业，包括 GE, Allied Signal， ABB等 , Zinkgraf博士提供了主要的知识资源和培训资料。 Zinkgraf博士在 AlliedSignal（现为 Honeywell）领导实施的“卓越运营 (Six

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组织结构存在的主要问题是，独立的职能部门优化本部门的运作，往往会损害组织的总体利益，部门管理者常常为了争取有限的预算而竞争。 但是，为顾客提供增值的产品与服务，需要不同职能部门的通力合作。 这一问题的理想解决方案是，把组织结构转变成面向过程设计的非层次化结构，即组织结构扁平化。 然而，在这种转变彻底完成之前，质量改进项目仍要在层次 结构的组织环境中进行，面对着跨职能项目所带来的内部冲突和矛盾。

（ 1）当战略与文化发生冲突时，文化恒胜； （ 2）当企业文化与变革的精神不相容时，变革的努力将遭到失败。 分析那些成功企业的经验教训，特别是处于顶层位置的企业文化建设方面的经验教训，我们不难发现，成功的企业在实施质量战略时，比别的企业多走了一步。 那就是，他们在致力于产品与服务质量改进的同时，肯花大力气去改造他们与 6σ 质量不相适应的企业文化，以使全体员工的信念、态度、价值观和期望与