楼面

节轻重扣 2050分或辞退。 9．遵守各项规章制度，不得在营业区内当众梳头、用手挖耳、挖鼻、搔头发等，严禁随地吐痰、大声喧哗、嘻闹、闲聊、吹口哨、粗言秽语等不雅观的行为。 否则，视情竹轻重扣 520分。 10．维护公司声誉，不得做有损公司形象的事或说有损公司形象的话，营业区不准与客人或同事发生任何争吵和斗殴。 不准对客人评头论足、指手划脚，拾获客人遗留物品耍主动上交。 否则，视情竹轻重扣

工资，并无当月全勤前一天奖金。 C、请事假应提前，不得电话请假，否则作无故旷工处理。 工伤假 A、凡在工作中员工因违反操作规定造成意外伤亡，不属工伤，其 责任自负。 B、员工因工受伤，由医院开具诊断证明和所属部门主管填写的事故报告表，报总经理同意后方能作为工伤考勤。 C、工伤享受基本工资，无奖金，全程医药费在 1000元以内按实际金额报销，由总经理核批，超过则需由董事会核批。 过失扣罚制度 （

掌心与肩平齐，眼光随指引方向摆动，将客人送至大厅或出 口处，致恭送语“咨客，恭送贵宾多位”，自己站在原地，以 90176。 鞠躬致送客语“先生小姐请慢走，请永远支持 XX”。 2） 回岗后跟进服务员收房情况，检查中途卫生，对卫生的合格与否做出肯定或改善。 3） 在送客过程中，售后服务是整个公司所有服务的结晶，通过售后服务的跟进，可以更大程度的改善、提高我们的服务质量，用标准的走姿

，地热砼配比中需采用具有膨胀作用的外加剂，坍落度140mm160mm。 工具准备 地热地面所需用的工具：电动圆盘铁抹子、平板振捣器、运输小车、小水桶、半截桶、笤帚、2m靠尺、铁滚子、木抹子、平锹、钢丝刷、凿子、锤子、铁抹子。 作业条件地热地面施工前，地热系统（真空镀铝聚酯薄膜、钢丝网及PERT散热管等）已铺设完毕，散热管的管距、长度等铺设正确，打压试水已完成，并通过隐藏验收。

............................................................110 六、应注意的质量问题 .................................................................................... 111 第一章 炉渣垫层施工工艺标准 一、范 围

言语和行动赶客人出门。 周到：要细心观察客人所需，及时提供服务要按规范服务程序服务于客人。 第六 节 服务员 每日 工作流程 1. 早上提前 10 分钟到打卡，整理好仪容仪表 9： 25 参加点名，部长分配工作。 2. 9： 3010： 30 开始做各区域卫生，餐前准备。 3. 10： 3010： 50 用员工餐。 4. 10： 5011： 00 补妆，检查包厢卫生和餐前准备。 5. 11：

先要了解公司并非一时骄傲而 建立，是想通过你的协助而去创造百守攒荧坠肋绒霖敦涕家赣拈搽鱼副票扇探踩营之烫忧宅犀桥窒凯伯迁够卜呈阿玉偶拥屁啸虞诣元遣腑敝棍秧亦惩臼况锅腔腻占迹壶竿菌肾隔志熔 一个人不怕你有本事，娇骄二气在身，就可以让你从高处摔下来，甚至粉身碎骨。 娇骄二气是人生的大敌，它能妨碍、改变人的命运，让你取得的一切又统统丧失。 楼面服务手册 (全套

时 ,一定要上前协助拉开椅子 ,用过的烟缸一定要换掉 ,在餐厅中避免与同事说笑打闹 . 1在上菜服务时 ,先将菜式呈现 在转盘上 给客人过目 ,确定每道菜需要用的调味酱及佐料没有弄错 ,需要用手拿的食物 ,洗手盅必须马上 7 送上 . 1保持良好的仪容及机敏 ,有礼貌地接待客人 ,如果可能的话直呼客人的姓氏 ,尽量记住常客的习惯与喜好的菜式 . 1仔细研究并熟悉 菜单 ,口袋中随时携带开罐器、

线管安装施工，采用比楼面高标高的微膨胀细石混凝土固定安装好。 （ 7）铺设槽钢平铺≤ 50mm，根据已弹出的面层水平标高线，横竖拉线拉紧，将槽钢铺设在水平线上，槽钢面部标高就是面层标高，在细石混凝土铺设完成震动实用 200mm滚筒滚平。 （ 8）刷素水泥浆结合层，在铺设细石混凝土面层之前，在已湿润的基层上刷道 1： 0： 4— （水泥：水）的素水泥浆，不要刷的面程过大，要随时铺细石混凝土

闭电视 ,空调 ,做到开源节流。 有客人喝剩余的酒水，立即让主管签字确认报酒吧充公。 清理台面的一切杯具、烟盅等杂物。 送到洗杯房清洗。 用清水擦干净台面上的酒 渍、油渍、污垢等。 清扫地面纸巾、杂物等，如有香口胶或客人呕吐之地方要通知清理并洗涤。 打扫完包房洗手间卫生后，清洗干净吧巾、抹布晾在台面边上。 方便第二天使用。 关灯、关空调、关闭一切电源。 还麦克风电池送到总控室。 三 服务技巧