露水河
露水河宾馆员工手册
拒绝或终止工作。 倘若遇疑难和不满，应从速向 直接领导 请示或投诉。 非不得已时，如发生意外而直 接领导 不在 场，无法联系，又得立即解决不可，才可越级向上一级 领导请示、反映问题。 二 、 信守承诺 1） 工作中既要维护客人利益，又要维护本 宾馆 信誉，真心诚意，公平合理，讲究信用，宣传解释恰如其分； 25 2） 树 立 “ 顾客是上帝 ” 的服务理念，提供优质服务
拒绝或终止工作。 倘若遇疑难和不满，应从速向 直接领导 请示或投诉。 非不得已时，如发生意外而直 接领导 不在 场，无法联系，又得立即解决不可，才可越级向上一级 领导请示、反映问题。 二 、 信守承诺 1） 工作中既要维护客人利益，又要维护本 宾馆 信誉，真心诚意，公平合理，讲究信用，宣传解释恰如其分； 25 2） 树 立 “ 顾客是上帝 ” 的服务理念，提供优质服务