旅行社

完善的基础设施。 玉溪 市内有星级酒店 10多家，酒吧、歌厅、保龄球馆、游泳馆等娱乐场所 50 多家。 玉溪地处 滇 中腹地，历来是北上昆明、东进 广西 、南下 泰国 、西通 缅甸 的融汇点 ， 近年来 玉溪市投资修建了 昆玉高速、 玉元高速 等形成了绵延百里的黄金旅游线，以及 元磨高速、通建高速、玉江高速 等都为我市旅游业筑建了发展平台。 完善的旅游基础设施也极大 的方便和满足了广大游客的需求

所以，系统研制和开发是可以马上进行的。 4 第二章 项目开发计划 随着生活水平的提高，人们不仅要在物质方面提高生活水平，而且在精神方面希望有一个质的飞越。 于是，越来越多的人选择在周末或是假期外出，换换环境，享受在另外一种环境下的生活方式，来丰富自己的精神世界，扩展视野。 各种各样的旅行社就由此孕育而生，丰富多彩的旅游景点则需要一个合适的管理系统来规范，使得各项 工作都有条有理地进行

机的改变具有较强的分辨能力。 旅游经济、消费心理分析。 训练方式 ： 课堂讨论。 步骤 ： 分析当前经济形势及对旅游者形成所造成的影响；了解当前旅游者旅游动机的改变及旅游者消费习惯。 形成书面报告形式。 任务 22: 进行线路的开发与设计 掌握旅游线路所包括的吃、住、行、游、购、娱等 6 要素，具备一定的旅游线路设计能力。 中国旅游地理、旅游资源开发与规划、导游基础知识。 训练方式 ：

神及物质奖励， 在此可引用“ A S K 原则”，“ A”(Attitude)即考察导游员工作态度；“ S”（ Skill）指导游技巧和能力；“ K” (Knowledge)就是知识的深广程度。 以利现有导游素质及业务提高。 [5] （ 1） 加强对旅行社企业劳动人事制度的监管力度。 旅行社企业在国家发展旅游业中发挥了重要的作用，但有些企业钻国家在劳动人事监管力度不足的漏洞，至《劳动法》于不顾

存、查询、打印等功能。 业务登记： 提供对业务信息（客户信息、旅游信息、项目信息、收费标准 、地接社接算信息、结算信息）的录入、修改、删除、保存、统计、查询、打印等功能。 确认出游： 提供通过输入游客登记编号确认游客信息对出游的客户进行出游确认的功能。 业务结算： 提供通过输入游客登记编号对该游客的业务进行结算信息（结算方式、结算单号、地接社、本社结算、地接社结算）的录入、修改、删除、保存、统计

通过降低其损失发生概率，减少损失严重程度来达到控制目的。 通过对控制型风险转移技术应用，可通过协议方式转移风险。 如旅行社租赁交通部门车辆，当发生风险事故时由交通部门承担其风险。 通过非保险风险融资转移技术应用，可通过免责约定将风险转移给另一方，通过保证合同，可要求职工签定劳动合同时担保人担保等。 通过风险自留技术应用。 对旅行社的财产、金融、责任、人力资本风 险加以识别，并采取相应措施。

准切入点 ②赞美顾客，要讲究技巧 要了解并赞美对方能够引以为荣的事情；要了解对方的弱点；要 了解对方的爱好；要善于在小事上赞美别人；要做一个内行的赞美者；要注意真诚的赞美常常是有所保留的。 练习和提升赞美 ①赞美可以从赞美自己开始、从赞美同事开始，以提高自己的自信心和练习、掌握赞美他人的技巧。 ②要学会倾听和 善于观察。 ③要不断地实践和积累 四、凭借诚信赢得最终信任 诚信就是诚实守信，讲信用

游电话等属性。 注：默认导游游景点所决定，所以导游这里将导游作为景点的一部分，作为景点的属性存在于 景点表中。 (5)留言板信息： 留言板是针对客户与旅行社之间沟通所设置的一个板块，有助于双方之间的交流，只需设子留言内容一个属性即可。 (6)客户住房信息： 建立客户住房信息，明确客户与酒店之间的关系，并且客户住房信息中包含客户的住、退房日期，是酒店与客户之间的联系更加明朗化

执照。 税务执照登记结束后，旅行社即可依据营业执照刻制公章，开立银行账户，申领发票。 至此，旅行社就可以正式进行旅游业务的经营活 动。 四、旅行社组织构造 （一）学生自学、思考： ○ 什么是组织。 ○旅行社 组织构造有哪些原则。 怎么解读。 ○ 旅行社组织机构有哪些基本模式。 这些模式各有哪些优点与不足。 应该怎样选择适当的模式。 （二）学生交流 （三）老师小结、补充：

行政管理部门吊销其《旅行社业务经营许可证》，工商行政管理部门吊销其营业执照 旅行社有下列行为之一的，即可强制其终止业务经营活动： 、财产安全的需要，致使旅游者人身、财物受到损害 的 ，不按照国家的有关规定收费，旅行过程中擅自增加服务项目，强行向旅游者收取费用的 、持有资格证书的导游、领队的 第四节 旅行社的经营范围和经营规则 第四节 旅行社的经营范围和经营规则 —— 一、旅行社的经营范围