旅行社

面广，关联性强，因此，假日旅游还存在以下几个方面的问题：（ 1）通知放假时间太迟；（ 2）受到旅游交通的制约；（ 3）热点旅游区住宿床位供不应求；（ 4）个别宣传媒体误导消费者。 据最近的一次 调查显示，五分之一的受访者对随团旅游表示不满意，不满意的原因主要来自导游和旅行社方面。 对于没有随团出游的受访者，旅游费用以及旅行社的信誉仍是主要的影响因素。 研究方法：调查采用电话访问的方法

行国内、国际票务工作的训练与学习。 （ 2）全真旅行社 搭建校企合作平台，建立一家旅行社，通过引进先进的旅行社信息管理系统建设全真的校内生产性实训基地。 旅行社建立有外联、计调和财务等部门，为学生、班级开展旅游等提供组团和导游等服务，在服务中提高学生导游业务能力和旅行社管理能力。 （ 3）导游现场考试多媒体教学实训室 通过现代信息技术的运用， 新建 导游 现场考试多媒体教学实训室。 本 实训室

根据 **调查信息第十九期《旅行社发展中存在的问题及期盼》中指出的问题，对我县旅行社涉及整改内容，制定措施，进行认真整改。 （一）我县旅行社在发展中普遍存在经营规模小，管理水平较低，没有投入足够精力建设旅行社企业品牌和服务质量 的提升，还不能形成良好的口碑。 整改目标及措施：继续加大旅行社的培育力度，不断创新旅游线路，借鉴学习有实力的旅行社的经营管理理念，应用到本企业发展过程中

，大规模的低价格线路推出，只能是“救市” 的一条出路，在短期内有效，并非唯一的出路。 目前的经济形势下，在舆论的恐慌下，国内消费者也进入了持币观望的态势。 单靠低价旅游产品只能调动起一部分消费者的出游意愿，这个份额还是太小了，不足以为旅游业带来春天，若想恢复广大消费者积极的旅游情绪，还是应当以更高的品质、更新鲜的模式给消费者信心才是。 演讲内容大纲。 目前行业内的联合体众多

导书 编号： CQM/SZY0231005 版本：第 1 版 第 0 次修订 现行状态： 有效 发布 /修订日期： 20200401 第 5 页 共 12 页 范、服务提供规范、服务质量控制规范； c）服务规范、服务提供规范、服务质量控制规范应满足服务提要（设计提要 ）要求，并应包括或引用接受准则，如旅游质量监督管理的有关法规等； d）设计输出应标出与服务安全及正常工作关系重大的设计特性； ——

计划书》。 如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方书面确认。 地接社：以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书面确认。 如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方书面确认。 返程交通：仔细落实并核对计划，向票务人员下达《订票通知单》，注明团号、 人数、航班 (车次 )、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。 如遇变更

B. 综合经营性 C. 主动营销型 D. 被动接待型 三、辨析题（本大题共 15分，每小题 分；判断正误得 1 分，改正错误得 分） 年颁布的《旅行社管理条例》规定，国内旅行社专营国内旅游业务和入境旅游业务。 （ ） 对于旅行社上游企业的收入具有重要影响 （ ） 、会计师事务所或审计师事务所中的任何一种方式进行验资。 （ ） 求弹性较大时，旅行社往往采用取脂定价策略。 （ ）

第 六 条 【 接待服务 费】 4 接待服务费包括： （ 1） 交通费； （ 2） 住宿费； （ 3） 餐费（不含酒水费）； （ 4）旅游景区的第一道门票费； （ 5） 乙方 旅行社服务费； （ 6） 乙方 导游服务费； （ 7）旅游项目费用。 接待服务费用 不包括： （ 1） 旅游者投保的个人旅游保险费用； （ 2） 合同未约定须 由 乙方 支付的费用； （ 3） 行程中发生的旅游者个人费用。

页 共 6 页 4 期末考试《旅行社经营管理》 (A 卷 )试卷 参考答案及评分标准 题号 一 二 三 四 总分 得分 一、填空题 （请将正确答案填写在括号内。 每空 1 分 ,共 10 分 ） 得 分 评卷人 1．旅行社企业本国战 略业务大体划分为（ 国际旅游 ）和（ 中国公民旅游 ）。 2．旅行社企业产品价格构成包括（ 成本 ）、（ 利润 ）和（ 税金 ）三个部分。

计根据酒店预定系统的数据结构，采用构建ER图导出系统数据库表的分析方法对酒店预定系统作如下数据库分析。 ER图 根据前面对系统做的可行性研究、需求分析、数据流图绘制、模块设计，就可以作出能够满足用户需求的各种实体以及它们之间的关系，本系统根据前面的设计规划出的实体有：用户信息实体、 酒店信息实体、订单信息实体 、房间类型实体、业务员信息实体。 图例： 矩形：表示实体 菱形：表示实体间的联系 椭圆