卖场

二、店长每日必做之经营篇 更多 专业 零售资料下载 尽在 中国零售资讯吧 ‹› 10 二、店长每日必做之经营篇 仔细对比当日早上对周边菜市的价格市调表并提出整改意见； 重点：指导调整售价。 1检查商品堆头促销是否有气势和感染力； 更多 专业 零售资料下载 尽在 中国零售资讯吧 ‹› 11 三、店长每周必做之管理篇 召开购物广场周例会，回顾上周工作内容及本周工作计划； 重点

在工作期间发生的任何劳动纠纷或工伤事故，责任由甲方全部承担；甲方同意乙方从应付甲方货款中代扣代发欠薪金，由此产生的税费由甲方承担。 驻店代表带入卖场的物品必须张贴“已购专用”标签等。 注：此附件只有在促销员派驻时签订。 15 二、 合同补充协议 商品质量管理协议书 这些条例作为 08年合同附件，采购中心在签订新合同时与合同一同签订， 08年对供应商的质量管理就按此规范严格执行，遇质量问题处理时

以提升为采购员。 • 总之，采购部门的工作职责是层层负责，采购员要对部门采购经理负责，部门采购经理要对采购总监负责。 11 三、采购人员基本素质 • 操守廉洁 （ 1）正直高尚的个人品质； （ 2） 良好的职业道德； （ 3 ）不利用工作之便谋取私利，拒绝接受供应商的任何个人馈赠。 12 三、采购人员基本素质 • 市场知识 （ 1）对零售行业有深入的了解； （ 2）对消费品市场有深入的了解； （

利。 大致需要多少费用。 过高要价的原因： 是否有竞品要进场。 漫天要价等你就地还价。 获得别的什么支持。 关键点： 不做无条件的让步。 业务员 手册 江滔 17 站在采购角度谈合作  新品引入  销量  利润  费用  周转  经营 业务员 手册 江滔 18 站在采购角度谈合作 如采购关心销量怎么说。 我的产品对你现有的品项不冲突，找到与竞品的差异点，如填补价格断层，功能差异化。

划和要求及费用给推广的 KA窗 口， KA窗口确认后把执行的相关事项与业务员确 认；业务员申请暂付款到大福源交人员管理费及培 训费，后拿发票回来报销，活动结束后写总结报告 二、大福源：拿商品部的联络函或协议每周二到单店各课的课 长签名确认后到人事部门办手续，参加培训合格 后按协议的时间上班（上下班时间可按我司的要 求）。 18 三、 促销谈判和流程 店促（排面促销） 一、内部

品； • 消费者认同生产商品的公司； • 消费者已经激起了购买欲望； • 消费者有购买的决策权与经济能力； • 已形成购买商品的氛围。 中管网通用业频道 成交信号的表现 体态语言： *眼神放光，神采奕奕，眼睛转动由慢变快，神色开始活跃； *脸部放松，活泼，自然微笑，态度友好； *情感由冷漠，怀疑，深沉变为自然、大方、随和、亲切； 中管网通用业频道 *或者突然不发问 ， 变得若有所思；或者由静变动

顾客服务 清 洁 补 货 陈列 清 洁 明天工作准备 打卡下班 7 进货卫生质量 要求  新鲜蔬菜进入商场前必须经过冲洗，不得带有 泥土、腐烂、枯叶等。 四、操作 规范 8  新鲜蔬果上柜前要按照种类分存，并标注等级。  蔬果等级与价格必须保持一致，标价必须符合公 司的规定。 进货分类、分级要求 9  对于散装蔬菜中不符合要求的部分，在包装上柜 前进行修剪，保证上柜商品的质量。 修剪

摆放的位置是否妥当。 13 理货组长工作规范 （二）督促理货员做好每天的货架整理工作。 – 检查理货员有否做到最少每天整理货架两次。 – 经常注意检查商品有否摆错位置、超过（保质期）以及缺货或不够丰满等情况，并及时加以纠正。 – 不能退货的近期商品应立即报批减价处理。 – 督促员工作好补货上架工作。 14 理货组长工作规范 （三）组织员工做好仓货卸货工作。 – 仓车到门店后应第一时间组织卸货

12 四、解决投诉的注意事项 1. 不要为自己辩驳 2. 表达对顾客的理解 3. 缓解顾客愤怒的情绪 13 五、投诉处理技巧 语言技巧 如果顾客在现场吵闹，严重影响了柜台的销售，可先将顾客带到远离顾客的区域。 比如可对顾客说：“这里太热，我们先到办公室喝点水，再慢慢谈好吗。 ”或者说：“您大老远来让您站着说话真不礼貌，请到我们办公室我们坐下来慢慢谈。 ” 14 五、投诉处理技巧 接待技巧

，一个要测体重（说不会看），一个要非处方药，员工以为生意较好，忙得不亦乐乎，结果只有一个顾客买了几个总共不到十元的小药品，又突然一起离去。 《零售宝典》之零售技术系列 —— 管理篇 中国管理资讯网 • 危险指数：★★★★★ • 破解术： 短时间内发现异常，应及时提醒员工提高警惕，或门店约好提醒语句，如“ ***、准备赠品 ” 等； 如果顾客要营业员或收银员招待，一定要委婉提示顾客：如