满意度

) 无升职 \培训要求 其他意见： 总得分： 测评人： 日期： 上海震飞汽车零部件有限公司 年 月 企业内职能实施效果满意 程度 调查表

人 6生产 人 7其它 人。 提出意见和建议的 人，意见和建议所涉及的主要问题： 1 2 3。

制订方案 —— 设计调查问卷  问卷的类型  封闭式问卷  开放式问卷  半封闭式问卷  问卷设计的原则 14 问卷设计的原则  思考调查调查的目标  思考怎样完成访问  思考卷首信息和说明  思考设计  思考被访者 15 问卷设计的原则  思考问题的次序  思考问题的类型  思考可能的答案  思考怎样处理数据资料  思考对访问人的培训 调查问题的答案 ——

的多样性 （ 2） 课程实用性内容深度培训教师水平培训方式培训时间 （ 3） 其他 7. 您对专业技能培训工作的满意度。 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足： （ 1） 课程的多样性 （ 2） 课程实用性 （ 3） 内容深度 （ 4） 培训教师水平 （ 5） 培训方式 （ 6） 培训时间 （ 7） 其他 8. 您对《 X X 》杂志是否满意。 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足： （

9. 在我们公司 / 机构参加各项会议或活动是，待人接物总是表现得很职业化。 10. 经常提出如何服务我公司 / 部门的想法建议。 11. 有很好的交流沟通、演示和谈判技能。 II. 在问卷的第二部分，我们希望请您使用下面的问题，对大客户经理为贵公司 / 机构所做的工作和从事的活动提供书面评估，希望您尽可能地举出具体的例子，对您的观点提供额外的例证。 1. 您认为该名大客户经理有哪些优点。

2您认为黑龙江移动 公司在漫游服务方面表现如何。 在国内，包括港澳台地区的任何地方，包括地区之间的公路干线和铁路都能收到较强的信号。 在国内任何地方，包括省与省之间的公路干线和铁路都能收到较强的信号。 在国内所有大城市都能接收到较强的信号 在国内主要大城市都能接收到较强信号 一出本市就收不到 不知道 2如果您是外地来黑龙江漫游的用户，您觉得黑龙江电信为您提供的漫游服务如何。 漫游来黑龙江用得很好

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来评价最高的是制动性，其次是操控性、外部质量、安全性和动力性。 对内部空间的评价较低，其次是养护费用。 消费者希望进一步改进的项目包括：增大后排空间；提高燃油经济性；噪声和安全性能还有改进的余地；细小的地方及一些小配件的质量还需进一步提高；应提高大灯亮度；增加仪表盘的显示信息；降低维修保养费用。 高尔夫 排名同样靠前的还有大众的另一款产品 ——高尔夫，高尔夫作为世界上最畅销的车型之一

时完工 解释项目 解释费用 付款手续 车辆清洁 费用合理 物有所值 考虑时间 地点便利 修后支持 营业时间 设施整洁 重视客户 两级加权 22 20个标准服务 完成要求的所有项目 一次修复 按承诺的时间交车 合理的等待时间 服务时间合理 交车时说明所有完成项目 交车时说明费用 维修前说明维修项目 服务完成时通知 预估交车时间 1预估费用 1收费合理 1周末值班 1修前提供维修单 * 1深夜值班

主名单有客户公司提供 ）  样本量 ： 2020人 （ 客户提供有效的车主名单 ， 不少于 20， 000人。 联系电话须为有效电话。 ）  访问时间 ： 约 15分钟。  项目执行时间： 项目准备 — 问卷编程 、 调试 、 访问员培训 、 试访： 5天。 电话访问： 20天。 数据处理与数据报表： 7天。 总计： 32天。 MarChina 7 分析与报告（由尚道公司负责） 