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开发组经过 3～ 4 次的努力，才使一个新产品构思最终获得成功；而在有些情况下，却十分顺利。 3M 公司知道千万个新产品构思可能只能成功一～二个。 一个有价值的口号是 为了发现王子，你必须与无数个青蛙接吻。 接吻青蛙 经常意味着失败，但 3M 公司把失败和走进死胡同作为创新工作的一部分。 其哲学是 如果你不想犯错误，那么什么也 别干。 分析： 分析创新精神 【 案例 】 经营决策 行 业：饮食业

委托日期： 20 年 月 日 托收号码： 市 县 ○沪 本支票付款期十天，可以流通转让。 中国最大管理资源中心 第 15 页 共 97 页 伏款人 全 称 收款人 全 称 账 号 或住址 账 号 开户银行 开户银行 行号 金额 人民币： （大写） 千 百 十 万 千 百 十 元 角 分 附 件 商 品 发 运 情 况 合 同 名 称 号 码 附寄单证 张数或册数 备注： 款项收妥日期 20 年

性和明确的目的性； ? 会议召开的时机是否成熟； ? 会议的规模是否适度； ? 会议的节奏是否紧凑； ? 会议的准备工作是否充分； ? 会议能否有正面的实际效果。 提高会议质量的主要方法有 下列各点： ? 严格执行会议审批制度，杜绝不符合程序的会议； ? 充分有效地做好准备工作，特别是让与会者明确会议的宗旨和目的，以及掌握相关的文件和材料； 中国最大管理资源中心 第 21 页 共 78 页 ?

● 市场占有率。 是指市场总容量中企业所占的份额，或指在已被满足的市场需求中有多大比例是本 企业占领的。 市场占有率的高低可以反映不同企业竞争能力的强弱。 ● 产品的获利能力。 这是反映企业竞争能力能否持续的支持性指标，可用销售利润率表示。 如果市场占有率高，销售利润也高，那么表明销售大量产品可给企业带来高额利润，从而使企业有足够的财力去彻底改善生产条件，因此较高的竞争能力是有条件坚持下去的

领导：（ 1）应当如何对待缺乏积极性的雇员。 （ 2）在特定的环境中 ，哪一种领导方式最有效。 （ 3）一个具本的变化将如何影响工人和生产力。 （ 4）何时是激发冲突的最恰当时机。 控制：（ 1）组织中的哪些活动需要控制。 （ 2）如何控制这些活动。 （ 3）绩效偏差达到什么程度才算严重。 （ 4）组织应建立哪种类型的管理信息系统。 理性假设的七大前提。 （ 1）问题是清晰明确的；（

市场占有率中，桑塔纳、捷达和富康合占 55%，而红旗占比不到 1%，而在预期购买的品牌和潜在购买者最先想到的品牌统计排名中，红旗也远远落后于国产的桑塔纳、富康和捷达。 统计结果除了说明可能红旗在 人们心目中仍是可望不可及的高档品牌以外，更重要的说明了桑塔纳、富达和捷达在中级轿车特别是家庭轿车市场难以撼动的主力地位，可以说，目前在中档的家用轿车和公务、商务用车市场上，桑塔纳

合起来，促进两者之间的互动。 现在已经不是单打独斗 第 11 页 共 65 页 此资料来自 的时代。 每一个公司的成功都需要全员的密切配合。 如何协调每一个人的资源、能力、价值、利益，成为公司管理的重点。 长期的中央集权制培养了中国的顺从 (依赖 )文化。 人们往往首先不是想到依靠自己，自己做主，而别人协助，甚至不懂得要求领导为自己工作的开展创造环境。 只是等着别人带路。

，现代管理要 参与决策、制定战略。 ●传统管理是行政命令，现代管理更多是 协商、对话、沟通。 ●传统管理是政策加思想工作，现代管理是 科学加制度规范。 ●传统管理只讲政策性，现代管理是个人与集体并重。 指导思想（出发 点）不同 ●传统管理讲个人服从集体，现代管理是个人与集体并重。 ●传统管理是组织发展，现代管理是个人与组织同时发展。 企业要壮大，员工也要提高。 ●传统管理是利用人才

活动，管理中就叫做控制。 【自检】 对管理的认识还有很多种说法。 你认为管理是一门科学还是一门艺术。 其科学性和艺术性在管理的各项职能活动中又有哪些具体体现。 ____________________________________________________________________

商 产业竞争者 购买者 潜在替代品 入侵壁垒 ：规模经济、专卖产品的差别、转换成本、资本需求、分销渠道、成本优势、政府政策、预期的反击 决定供方力量的因素：投入的差异、供方和企业的转换成本、替代品投入的现状、供方的集中程度、批量大小对供方的重要性、与产业总购买量相关的成本、投入对成本和特色的影响、产业中企业前向整合相对于后向整合的威胁 竞争的决定因素：产业增长、固定（存储）成长 /附加价值