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劳动 （ 或资本 ） 密集程度 资本密集 劳动密集 与 低 大量资本密集服务： 大量劳动密集服务： 顾 航空公司 中 、 小学校 客 大酒店 批发 接 游乐场 零售 触 程 高 专业资本密集服务： 专业劳动密集服务： 度 医院 律师事务所 车辆修理 专利事务所 会计事务所 图 13 按生产要素密集程度和与顾客接触程度对服务业分类 三、制造性生产和服务性运作的异同 与制造性生产相比 ，

供多用户报告服务，帮助客户了解市场发展趋势 • 提供市场研究服务，帮助客户识别竞争态势和商务机会 • 提供管理和销售类培训服务，帮助客户提升管理能力 公司的理念与任务 业务范围： 帮助客户建立运营优势和系统优势 客户关系管理体系（ CRM KNOWLEDGE INFRASTRUCTURE） 企业运营优势 企业系统优势 市场研究 •行业趋势研究 •ＩＴ行业报告 •电信行业报告 •机会分析、竞争分析

系概述 第一节 公司治理内涵 第二节 公司治理的主体与客体 第二章 公司治理边界 第一节 企业的边界与公司的边界 第二节 公司治理边界与子公司治理 体系篇 第三章 内部治理 第一节 委托代理制下的公司内部治理 第二节 董事会结构 第三节 董事会的单层制与双层制 第四节 公司内部治理机制 第四章 外部治理 第一节 利益相关者的制衡 第二节 证券市场与控制权配置 第三节 机构投资者的战略选择 第四节

② 创造集体的协调与合作； ③ 把管理和劳动分离为两个职能。 第二节 西方管理思想的发展 2. 组织管理理论： 亨利 法约尔 现代经营管理之父 主要观点： 把企业活动划分为技术 、 经营 、财务 、 安全 、 会计和管理六个方面 ，承认对管理者教育的必要性 ， 建立了管理的十四个原则。 二 、 现代管理理论 （ 一 ） 行为科学学派 1．早期理论－－ 人群关系论： 埃尔顿 梅奥 [著名的

Ⅱ. 视窗图形界面操作系统 ： Ⅰ. 个人计算机操作系统 Ⅱ. 网络操作系统 167。 计算机软件 ● 常用微机操作系统 A. CP/M操作系统：字符界面、多用户实（分）时网络操作系统；用于商业和事务管理。 ：单用户单任务字符界面。 C. UNIX操作系统：多用户多任务；易于移植、功能强大，应用广泛。 D. Windows操作系统：单用户多任务视窗操作系统。 E. Linux操作系统

断 企 业 与 政 府 直 接 的 行 政 依 赖 关 系， 使 企 业 能 自 主 地 进 行 生 产 经 营； 企 业 要 以 利 润 最 大 化 作 为 自 己 的 奋 斗 目 标， 使 企 业 及 其 职 工 的 经 济 利 益 与 反 映 其 经 济 效 益 的 利 润 挂 钩。 • 2） 企业产权关系明晰  国 有 企 业 改 革 的 基 本 要 求 是， 通 过 实 行

制 经 济 的 健 康 发 展 1. 保证以公有制为主体和多种经济成分共同发展的有机统一 以公有制为主体和多种经济成分共同发展 是我 国 必 须 长 期 坚 持 的 一 项 基 本 经 济 制 度，这是由我国现阶段生产力发展状况决 定的，是为了更好地发展社会生产力，增强国家 的经济实力，增加人民收入，改善和提高人民的 生活水平，巩固社会主义制度。 2. 鼓励和引导非公有制经济的发展 （ 1） 大

经济资源的有效配置。  （二）财产关系 – 财产关系首先是财产的所有制关系，谁掌握了财产，谁就有支配财产和资源的权力。 – 财产关系不仅决定产品分配方式，他还直接决定生产交换分配消费关系，从而决定和影响资源配置的效率格局目标后果。  （三）决策结构 – 集中决策型 – 分散决策型 – 集中与分散决策结合型  （四）信息结构  不同的决策方式有不同的信息收集 ﹑ 分析 ﹑ 传递 ﹑

度的产物 一 ﹑ 商品经济及其发展 二 ﹑ 市场经济的内涵及其特征  市场经济是社会配置经济资源的一种经济形式。  市场经济的特征： 产权的确定性 市场活动的自主性 经济活动的竞争性 经济行为的规范性 第三节 古典市场经济和现代市场经济 一 ﹑ 古典市场经济或自由竞争的市场经济  17世纪到 20世纪 30年代  特点：社会分工发展到相当高的程度

，要有两个飞跃。 第一个飞跃，是废除人民公社，实行家庭联产承包为主的责任制。 第二个飞跃，是适应科学种田和生产社会化的需要，发展适度规模经营，发展集体经济。 ”  农业能否以及在何时实现第二个飞跃需要一定的条件：  （ 1）农业科技比较发达，农业机械化及农用计算机信息技术 ､生物工程技术等广泛采用；  （ 2）农村非农产业要有所发展，农业剩余劳动力能够转移出去；  （