美国航空公司
美国航空公司关于在飞机上向乘客提供电话服务的市场调研活动：总结计划汇报设计可编辑
可以派专业人员在机场、航空公司办公室、旅行社等处来回走动，听取旅客的意见；或者搭乘竞争者的班机，观察其机上服务及旅客意见。 焦点小组法 —选取 6到 10人组成焦点小组，在有经验的访谈主持者引导下讨论有关营销问题。 问卷调查法 — 向居民发放问卷，问及 有关问题。 实验法 — 选取实验组和对照组进行实验，在其他变量保持不变的情况下研究某一变量对结果的影响。 例如选取两组航班，保持每次乘客人数相同
美国航空公司电话服务调查
什么形象。 见。 ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 四、得出结论 使用飞机上电话服务的主要原因是：有紧急情况，紧迫的商业交易