美容

，使其对企业产生共同的认同感，从而形成良好的美容企业形象和美容产品的设计系统。 美容企业连锁经营的理念是企业员工共享的价值观念和行为准则，而美容企业的形象则是企业文化的外在文化。 Corporate Identity System 企业形象识别系统 ≠ Corporate Image Strategies 企业形象策略，企业形象识别系统是指企业视觉识别规范的综合体

险。 我们究竟要抓住这五种客户中的哪一种呢。 要实施差异化营销，首先要明白我们的服务对象是谁。 随后才可能根据消费对象确定我们的营销方式。 今年夏季最新北京、上海和重庆等地的媒体调查，当前整容人群中： 大学生占多数，约 40%50%；中专生和中学生，占 30%；其中 95%的学生是女孩； 她们整容的原因不外乎两点：更漂亮，找到好归宿；找到更好的工作。

胀、伤口出血、青紫淤斑发黄、不对称、疼痛不适、流泪、紧绷等现象，随时间延长会逐渐好转。 如眼部术后 2— 3 天肿胀明显，以后会逐渐消退。 伤口、针眼会有少量出血。 术后手术部会有轻度疼痛不适压迫紧绷牵拉感等，但不会有剧烈的疼痛（一般不需用止痛药）。 术后皮肤青紫、发黄约 12— 14 天可消退。 可能球结膜（眼白）有少量发红充血。 双眼皮术后 1— 2 周内显得比较宽，以后会逐渐变窄，约 1—

务周期 （ 30 天为一周期） 才能确定效果。 在治疗过程中不按说明使用产品而出现的问题，由乙方自已负责。 若治疗过程中乙方无理由自行中断 而无效，又 不 事先 向甲 方说明的，甲方不退还费用， 三、治疗没完成疗程自行中断的，或同时使用其他类似产品 等原因出现的问题 ，甲方不负责 ， 不退费。 四 |、我店承诺的服务是： 青春痘 （痤

是目前医学界公认最安 全、最有效的抗衰老方法 ★★★★★ 缔造美丽的梦工厂 （二 ）活动方案 主题： 冰电天使的莅临，让您感受热量光环的奇迹，唤醒沉睡的活力，锁住肌肤的年龄 目的： 宣传 RF 抗衰老项目 稳定老客户 开拓新客户 稳定美容师 提升 会所知名度 盈利 活动时间： 7月 10日 —— 7 月 20日 活动地点：高级社区 活动一 ： 老客户 优先 体验 ： 前期电话预约会员

共 26 页 （三）公司将根据员工个人的表现和业绩来确定和调整其工资待遇，工资实行动态管理，薪资能升能降。 （四）公司实行两种薪金分配形式：月薪、年薪。 第二条 薪酬结构及说明 （一）基本工资 是指用来维持员工基本生 活的那部分工资。 以符合国家各城市劳动生产力基本标准核发 . （二）岗位工资 是指根据员工的岗位重要度、个人资质、并依干部阶级及基层员工标准，确定员工的 岗位工资水平。

2） 早退 员工在规定下班时间前擅自离开者视为早退。 早退每 10 分钟（不足按 10 分钟计算），扣10 元，半小时之上者按事假半天处理，一个小时 以上者按事假一天处理。 （ 3） 旷工 ，视为旷工： 未请假，或请假未获批准擅离职守者； 请加期满，未续假或续假未获批准而逾期不归者； 请假理由或证明与事实不符者； 不服从分配调动，未按指定时间到职者； 未经批准，擅自离岗从事与本职工作无关的活动者

汽车美容 第 7 页 共 125页  产品质量 3M 门店中所用的都是 3M 专业产品，具有非凡的品质。 为了保证这一水准，门店需要向特许商和指定供货商采购货物。  服务质量 3M 门店将服务质量和应接顾客的质量作为其区别与其他体系的特性。 在应接顾客中需要考虑到的所有方面和所表现出来的形象都是基本的应接要求。 在体系运营手册中我们用了相当多的版面来着重强调这点。  快速及时的服务

就把膜揭起来喷上安装液，用挤水刮子刮平，检查膜和玻璃是否服帖，如果有 小的气泡就用湿烤的方法靠平，需要注意的是 ，一整张膜一般只能揭开一半，喷上安装液固定好以后， 再 揭开另一半，不能同时整张把摸揭开喷水，否则膜容易变形或滑动。 使用干烤整形的优点 :1 速度快，如帕萨特的后档一般用湿烤方法 大约要十几分钟 ， 而干烤法大约 23分钟就可以烤好。 2更安全。 更服帖，膜收缩比较均匀。

投诉的问题，以改进服务工作 投诉处理七步： ? 受到投诉后，首先表示歉意。 告诉自己姓名，表示愿意协助。 ? 眼耳并用，仔细倾听，不打断，准确记录 ? 查证事实，寻找原因。 做出动作， 迎合客户心态，便要静下来，以便于分析原因。 ? 重新评估问题，并做出决定，或请示上级 ? 向客户解释你的决定 ? 采取措施，实施你的决定，并问客户是否满意或同意 ? 随访，了解客户心情及投诉的真实性并邀请客户来店