美容院

最大程度满足员工安全感，人员流动比率减小，对员工的激励、环境的完善有积极影响。 2多劳多得的工资发放形式，能够不断提升员工的个人创造能力。 3稳定氛围，便于管理，有利于美容院树立良好的专业形象。 4员工与美容院的联系比较紧密。 5有了固定工资部分，美容院给予支付的提成比率又相对稳定，美容师业绩越高，对美容院的发展也就越有利。 但也存在一些弊端：从某种程度上说，不适合小型美容院使用

如选在面向车辆的铺面下车的客流为主；选在邻近公交车的铺面 ，则以上下车的客流为主。 ④ 市场交通管理状况 ： 如在单行线街道、禁止车辆通行街道与人行横道距离较远的位置开店都会对客流 量造成影响。 选址忌在隔离设施的高速车道边；忌在周围居民少或 商业网点已基本配齐的区域；忌在高层楼房上，因为高层开店，对于 客人 来店、到 店、广告都有不便。 客流因素 客流量大小是 私人会所 能否顺利经营的关键因素

执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配调动； 员工应该关心美容院的经营情况和管理情况； 爱护美容院各种设备； 员工要团结协作；互相帮忙，互相关心，互相爱护；互相监督； 顾客至上，服务第一；热情待客，举止大方； 员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人 签到；遵守美容院的考勤制度； 工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗； 服饰要整齐； 不准向顾客收小费，假公济私；

浴则换专用沐浴托鞋； 5 —— 引领顾客存放衣物： 引领顾客到衣物存放柜前存放外衣及随身携带的物品； —— 引领顾客到休息区： 如为顾客服务之美容师正为其他顾客提供服务时，服务生应 引领顾客到休息区等待； —— 引领顾客到美容区： 引领顾客到指定美容区接受服务，如到美容大厅接受护理，到按摩室美体，到 SPA 沐浴等； —— 引领顾客取回衣物： 顾客接受完服务后

项目美容院也比较容易开展除皱项目如此其它项目亦然 3 广泛的客户群 美容院所建立的项目如果适合大多数顾客消费预示着它有广阔的发展前景顾客群的广泛与否主要取决于美容院的收费和项目本身所适应的年龄段如果因为成本高或其它原因使收费被迫提高到当地居民难以接受的程度此项目洽谈便会难以发展必会遭遇门前冷落车马稀的景况我们知道对于国内美 容院来讲其顾客大多在 2545岁之间如果选择的项目是适合

避免顾客产品纠纷和不良后果的发生。 （ 10）瘦身资料卡： 详细记录会员体型、饮食及相关资料，并依照护理规定按时测量成果并详细记录，并要求会员签名。 了解疗程进度、效果、避免顾客产品纠纷和不良后果的发生。 （ 11）前台相关用具： 器 具 类： 电话、皮肤测试仪 验钞机 刷卡 机 计算机、香薰灯 打卡机 多用插座 文 具 类： 客户资料夹 标志章 钉书机、钉书夹 便笺纸、涂改液 日期章、剪刀

因为这是专业性服务； 我常关心别人， 因为我懂得照顾自己； 我很乐于 助人， 因为都是我的好朋友； 我能原谅别人， 因为没有人不会犯错； 我能散播快乐， 因为没人会拒绝快乐。 6．每日小故事或趣味游戏： （增强同事互动） 三．礼貌用语练习： （下面请跟我一起来 练 习 礼貌用语） A、早上好。 欢迎光临 植丽素 ； B、这边请，请喝 健康养生茶 C、请换消毒鞋； D、请换上您的浴袍， 请小心台阶

不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。 操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。 关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。 推车放回原处，车面清理干净， 抽屉干净整洁，不乱堆乱放。 喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天 1换水， 1清洗，(用白醋浸泡 ) 床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。 地面、桌面、台面、电话、音响、

挂画及装饰品进行擦拭一次； （ 5）老店门面台阶及新店门廊需要每日清扫，新店外走廊每周清洁一次； （ 6）当美容间或大厅内有顾客的时候，保洁员要停止或在不影响顾客的情况下迅 速完成清洁任务； （ 7）当出现漏水、下水道堵塞等情况时，在告知店内经理或管理人员后应及 时通知管道疏通公司进行解决； （ 8）保洁员的作息时间与其他员工相同，营业时间中途不得擅自离开岗位、不得迟到、早退

建议选用西黛ＳＰＡ专属音乐。 ◎ 室内灯光柔和、温馨。 二、服务流程 透过专业的服务，配合多元化的调理及认真严谨的高超手技，传达ＳＰＡ不同于传统的内涵。 迎客：面带微笑，挺胸收腹，国顾客打开门的同时呈７５度微鞠躬： “欢迎光临。 ”（声音力求甜美，普通话标准）。 带客：领客人至休闲区入座，奉上芳香茶。 服务咨询：声音柔和甜美，保持笑容，对于客人的话要仔细聆 听，同时科学专业地进行分析，