美容院
) 严禁于工作时间内在工作区内吸烟。 (11) 为客人进行护理时不得接听私人电话,以维持服务品质。 (12) 护理完毕,顾客离开理疗室后,应迅速将干毛巾、半身衣等换上。 (13) 用餐时应在员工休息室内进行。 (14) 营业时间内不得接听私人电话,可由接电话着代为留言。 (15) 如有紧急事情需回电,应报院长核准后方能进行,但以3分钟为限。 (16) 打卡后立即道更衣室按规定换好工作服
⑥ .爱好 ② .有明显解决需求的愿望 ⑦ .是否受家人朋友影响 ③ .对保健认可程度及意识 ⑧ .从事何工作 ④ .年龄 ⑨ .心理素质 ⑤ .性格 ⑩ .平常消费的支付快慢 将顾客进行 ABC 类分组 A 类顾客:自己或家属有需要。 易冲动,来的次数多,消费额度高; B 类顾客:自主性强,消费额度相对高,但需要带动消费; C 类顾客:一次消费较高,但来的次数较 低; A 类和 B
封挂在店中,效应很大。 第八招:大牌广告最显眼 长期永久不花钱 美容院开在小区,向物 业或居委会捐一报栏在门口,报纸钱就是你的广告费。 第九招:免费培训顾客小孩 到专业学校请在唱歌、跳舞、画画、书法、体育等项目请有特长的老师到指定场所免费办培训班,知名度和业绩很快就起来了。 第十招:设建议奖 对顾客在形象、接待、护理、卫生、管理方面提供合理或好的建议,只奖服务,不奖产品。 第十一招:员工有福利
虚消耗 实消耗可以清楚的地知道透支顾客的金额,接下来要服务的内容; 虚消耗则应付不备情况,毕竟这部分还没有消耗,还是应付款项,还是睡不好觉,事先做出来,心里有数,万一有什么问题,顾客来结算时,按以上方法操作,一般算下来,基本上就没有什么透支,没准顾客反过来倒差美容院的钱,所以事先做好清单很重要。 注:另外参阅玛花纤体的合同,章飞一绝的合同,这为今年减少纠纷,减少异议做准备
促销 即通过人的逆反心理来做文章。 一般美容院打折、买二送一、捆绑销售,消费者都认为其价值没超出价格。 如果是一个客人到美容院消费,在若干天后,在她意想不到的时候,美容师携带若干赠送产品,敲开她的房门, 39。 并告诉她由于她的消费可获得此利时,定会让她感到惊喜和实惠。 如意外法促销 :开始不告诉消费者,做完后告诉其免费。 每月底抽出幸运消费者后返还金额,让其惊喜。 5.给美容院命名促销
的原则处理日常事务等。 盈余分配 :双方各占 50%的股份,除去日常开支,员 工工资,预留资金后,双方按持股比例一月一分。 的,如果资金短缺,共同承担出资增加成本,不得依靠任何一方。 精品文档 2020 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 –独家原创 19 / 49 用账号,必须有记账本随时查阅,账务必须在双方合伙面前做到日清月结,大家心里有底。 间,提出退股、离职或自动放弃并未满整年者
领喊精神口号“您好”、“欢迎光监”、“对不起,请您稍稍等一下 ”、“对不起,让您久 等了”、“谢谢您,辛苦了”等等。 ③ 开完晨会后请美容师按照预约表开始服务顾客,如未服务者请在柜台服务(值柜),“值柜”时请保留二人在大 厅 ,禁止在营业大厅看书聊天吃东西,如未“值柜”,请回美容工作室做准备。 ④ 开完晨会请院长指派人员负责店内音乐(只能放轻松音乐)及芳香疗法熏灯。 ⑤
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成都美容人才网 饮水机一台。 冷餐台。 【 活动策略 】 设计系列报纸广告,报纸上打广告,以四分之一版套红为主(可用异形广告),配合套红达到醒目效果。 比如:店名 ——“隆重登陆 **”、 SPA养生会馆抢滩 **等等。 为了活跃现场气氛,在资金允许条件还可邀请现场军乐队或舞狮表演,请总部领导、 SPA养生会馆总经理为之点睛,更显隆重喜庆。 **广告 公司专业人员拍摄现场公司形象照片
——要引导兴趣,避免生硬推销; ——引导产品,避免无主题提问; ,不要随意打断顾客的说话; ,如 “你说得不对 ”、 “你的脸真黑 ”等; ,抓住其中的销售机会。 十二:美容院的后续服务: 提醒客人带好随身携带物品,并约好下次到店的时间(引用预约表,当天标注清晰,与顾客核对清楚时 间),同时定期的电话访问(定期:具体用美容院内部的标准来体现, 1 天、 3天、 7 天跟踪或者其他)