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客追踪管理 取摸、照相、拍片 并送至医院门口，同时告知 ：“如有想法 了 或需要帮忙时随时拔打我的电话” 4 顾客缴费完毕后，可直接安排治疗。 4如不能当天治疗的顾客， 根据治疗需求， 咨询 安排客户取模、照相、拍片。 4咨询陪同客户回到口腔分诊 ，预约复 诊时间， 送客户到门口：“ 谢谢光临 ，请您慢走”。 4 咨询 为责任人 , 承担相应的责任。 注： 咨询人员在现场陪同专家治疗过程中

顾客投诉服务不满意：一个月内第一次给予科室例会上通报 警告 批评 ； 累计两次 全院通报警告批评并负激励 100 元；累计三次全院通报严重警告批评并负激励 200 元；累计 四次以上给予劝退并负激励 500 元。 （如投诉事件情况严重、性 质恶劣、 影响巨大的另行处理） 内部工作人员投诉：类似同一个错误第一次由主管给予纠正教育；累计两次给予科室例会上通报警告批评；累计三次全院通报批评并负激励

技术部 A 地区经理 B 地区经理 C 地区经理 人事部 财务部 市场部 服务部 17 （三）公司战略 萌芽期 （ 1~3 年）：我们公司在初期主要服务目标是武汉市在校大学生，主要业务是为在校大学生提供优质廉价的形象设计服务，同时兼营美容护肤服务以及中低档护肤品的销售，在武汉市各大高校中建立良好的公司信誉，迅速占领武汉市市场，收回成本以图继续扩大服务范围，同时力图打造公司的品牌。 第一年：

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