门店

，保持亮丽。 清洁，使用后要清洗，并区分使用场所及用途。 ：「您好， 吉安科海。 」 ：「请问您有什幺事情﹖」 ：「对不起，我请来听，请您稍等一下。 」 ：「好，是的」再将事情复诵一次，以确认无误 ：「谢谢您」或「对不起，打扰您了」 ，再挂断，若对方为公司主管时，也是如此。 ，应微笑说声：「没关系，我来就可以了」并立刻将其整理干净 品店内已卖完（缺货）：应立即介绍相类似的商品代替，若顾客不愿购买

□ 、卫生﹖ □ □ 、卫生﹖ □ □ 、干净﹖ □ □ 、干净﹖ □ □ 否干净﹖ □ □ ﹖ □ □ ﹖ □ □ ﹖ □ □ 、整齐﹖ □ □ 、整齐﹖ □ □ ﹖ □ □ ﹖ □ □ ﹖ □ □ ﹖ □ □ ﹖ □ □ □ □ 二、对话技巧 1.「欢迎光临」：任何时间客人一入店即打招呼 2.「先生、女士、小姐、小弟 弟、小妹妹」：对客人的称呼。 3.「早上好」：营业员的对话用语

岗， 8:00 准时进入前台值班； 值班人员负责当日店内及 店面门前卫生，做到清洁、整齐； 值班人员负责接待进店客户，登记房源及需求，并登记到电脑 系统里 ； 值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完毕，关闭所有电源后方可离店； 所有进入本店人员不管是否是客户，值班人员必须 先打招呼 说“您好。 ”，违者每次罚款 5 元； 备注：发现卫生不合格或电源未按 时关闭者，每次罚款 5 元。

一致的商品陈列在一起 糖果类 冲饮类 分类混杂，不利于消费者选择 商品不同类别混杂摆放 奉献社会 体现价值 冲饮类：果珍 面包类 同样的商品不规格分散陈列 炒货膨化类 分类混杂，不利于消费者选择 商品不同类别混杂摆放 奉献社会 体现价值 只出一个样面和边上的商品格格不入 只出一个样面和边上的商品格格不入 同一品牌应尽量进行小纵向陈列，而不是穿插陈列 商品出样不均匀 /品牌摆放杂乱 奉献社会

招呼顾客应把握的三大关键 陶一郎 2020金牌店长（店员）培训会议 招呼顾客应注意的三大方面 ① 抓住招呼顾客的最佳时机 ② 不要急于介绍请学会帮忙 ③ 主动引导并推进销售进程 陶一郎 2020金牌店长（店员）培训会议 瓷砖门店招呼顾客的三大方法 传统招呼法 传统服务法 传统提问法 陶一郎 2020金牌店长（店员）培训会议 瓷砖门店销售需要做好的四件事 瓷砖销售 第③件事 瓷砖销售 第 ④ 件事

米的金纸箔 ， 看上去几乎透明。 (1g黄金可锤打成比足球场还大的面积 ， 可拉制成长达 4km的金丝。 ) 57 金的化学性质稳定 ， 不溶于酸和碱 ， 不易与其他物质发生化学反应。 金在空气中加热到熔化也不会发生氧化反应。 弹力：纯金弹力弱 ， 将黄金抛掷于硬地上 ， 发出低闷的声音 ， 不易弹跳。 首饰用金有千足金 、 足金 、 K金 足金和千足金  足金 金含量为

描述一个你熟悉的同班同学（优点缺点） 销售额 毛利 百分百 高 低 低 请把以 “ 零售商为导向的商品分类 ” 补充完善 •请谈谈你对 市调管理的看法 • 每天市调，了解竞争对手的促销主题、促销品类、促销价格、毛利状况、布置、服务等，制做市调报告； • 根据每日降价金额指标分解，及时安排调整促销商品， 分别进行价格跟进、不跟进、主动出击 负毛利操作 （需审批） 、高毛利创利价格

位相称 小康 追求时尚，以名牌自豪，以此提升自己的社会地位； 实际贩买时相对理性，比较关注产品价格和服务 温饱 丌赶时髦，注重物美价廉，以经济实惠为第一标准，丌太在乎产品是否具有较高的科技含量和售后服务如何； 店员的煽劢和产品演示有很好作用，但非常在意产品价格，往往在此问题上纠缠丌休。 抓住成交的时机 找对时机，事半功倍 了解顾客的购买心理过程 顾客心理发展阶段 店员销售战术 观察阶段 兴趣阶段

• 对于每一个跨进店铺的顾客我们都要进行礼貌周到的服务，恰到好地运用微笑和身体语言向顾客打招呼，招呼顾客时应声音响亮、吐词清晰，热情诚恳、表里如一。 当目光接触到顾客后，应马上放下手中的事，面带微笑地亲切招呼：“您好，欢迎光临金汉灯饰，请随便看看 ……” ，为了避免造成顾客购物的压力，不要在顾客进店后马上跟随顾客，而应该让顾客先自己看看，说一声： “你可以随便看看，如果有什么需要的您可以告诉我

协助部属成长 培育下属 • “ 授之以鱼，不如授之以渔。 ” 鱼；渔 • 鱼：直接代替下属去做； • 渔：交给下属一种做事的方法； 授权时应注意 不能把自己难以胜任的工作转交给别人 授权意味着不仅要分配不好干的事，也要分配容易做的事 你的时间管理出了什么问题。 你会怎么做。 假如 你 手中 有 100张美钞 ,其中有二张为百大钞 .其余 98张则为一元小钞。 若将这 100张钞票撒向天空