门店

持理性，避免情绪化行为 ⑥ 减少沟通的层级 沟通的技巧 优秀的店长必须带动整个团队投入工作状态 让你的磁场动起来。 第二部分：团队管理 15 健康团队的动力源：  向心力 ：相互推崇、尊重  凝聚力 ：教育缔造文化氛围： 视觉文化、行为文化  创造力 ：创新思维，大胆尝试： 综合性思考、创造性思考 团队建设的三大法宝： 开会、聚餐、竞赛 第二部分：团队管理 16 团队建设的原则： 

电脑所带来的使用价值 ， 并非一定要了解它的结构 对电脑很陌生 ， 没有品牌意识 增加对产品的了解 ， 加强信心 借助相关的辅助材料 （ 如以往购买过的客户资料 ） 加以说明 把握客户的疑问点 ， 具体说明 顾客有明确需求，但对销售员所推销的产品是否满足需求不能确定 可能是一种假象 ， 其实想杀价 对商品的了解还不够深入 ， 加强产品介绍 顾客只是在探讨是否会有购买的需求 应对的方式

备齐药品 店员要检视柜台、药架，看药品是否齐全，要及时将缺货补齐。 对需要拆包、开箱的药品，要事先拆除包装。 要及时剔出残损和近效期的药品，使药品处于良好的待售状态。 熟悉价格 店员要对本柜台的药品价格了然于心，对于可以讲价的药店，店 员尤其需要搞清价格，牢记底价，以免忙中出错。 如果店员不能准确地报出价格，吞吞吐吐，甚至还要查阅帐簿，顾客的心中就会有疑惑，甚至到了最后一刻又打消了购药的念头。

营理念团队学习、平衡生活、共创幸福企业精神诚实、谦虚、热忱、勇敢勤奋、友爱、自律、精进企业使命通过不断的自我超越和创新，提供给客户以时尚、优质、激赏的生活用品，使他们的生活充满可爱、欢愉、稚美、色彩，同时追求每位伙伴的物质富足与精神充实。 （二）经营现状卡哇伊公司如今已有106家店铺，其店面已遍布江苏省内。 同时，公司也努力开拓在其它省份的市场。 今年年初，公司已在浙江温州

均达标率 项目明细 上季度达标率 本季度达标率 环比增长 服务规范 % 营业员使用规范性用语 % % % 解答顾客问询（解答声） % % % 药品介绍服务 % % % 适度关怀 % % % 交代用药禁忌（交代声） % % % 微笑服务 % % % 不出现禁语 % % % 收银员使用规范性用语 % % % 收银员 服务动作标准（两到手） % % % 收银员唱收唱付 % % % 注

入是谁给的，不是公司给的，是你的上帝，也就是客户给你的。 • 那为什么会产生这种错误地认识呢。 我们来分析一下：假设每天百脑汇的有效客户是 100 个，也就是有 100 台笔记本电脑要被：恒昌、和雍、美辰、谦硕、等大大小小的电脑公司瓜分。 那么，假设我们把价格拉低，会产生销量大增，首先要让客户知道我们的价 格确实低。 怎么让客户知道呢：对比：放客户出去比价格。 否则客户怎么会知道你的价格是底价呢

实物），都是 58个。 ⑨ “我们公司是香港品牌，全国各地都有分店。 我们的货品终身免费保修保养，回收换款。 ” ⑩肯定地说：“这些都没有质量问题，如果真的有，你随时找我。 如有建议也可以找我的，我很乐意为你服务。 ” ☆☆☆☆☆☆ 问： 顾客再次回来 时，员工应怎样面对。 答：①应面带笑容，亲切接待，拿她刚才所选两样款式，给她做对比，帮她下决定，达到尽快促成的效果。 ②不要令到顾客难堪

国内外市场情况预测……………………竞争力分析…………资金筹措投资估算效益 分析项目总论项目名称项目性质项目意义研究结论第三章…………………… 25第四章………………………… 36别墅智能化系统设计总体方案 .第一章…………………… 3第二章………………………… 9(

son24 It coul d be worse 不幸中之万幸 I ent ered t he hot el m anager39。 s of fi ce and sat down. I had j ust l ost amp。 50 and I f el t ver y upset .39。 I left t he money i n m y r oom, 39。 I sai d, 39。

优缺点 、 用途 、 用法 、 生产工艺 、 使用保养等应了然于胸 ， 能够熟练地向消费者进行推介；  竞品知识：对竞品的价格 、 品牌 、 优缺点 、 经销网络 、促销服务手段以及近期有何行动都应非常清楚。  工作职责与工作规范：对于自己的岗位职责 、 行为规范必须明了。  顾客心理：能够通过消费者的外表形象 、 形态 、 语言等有效判断顾客身份 、 消费心理等；  销售技巧