门店

上的一种链状饰品，多受年轻女性 的青 睐。 通常认为，佩戴脚链，可吸引他人对佩戴者脚部及步态的注意。 因 为这一原因，一般不提倡女性营业员在工作之中佩戴脚链。 八 、营业员着装与饰品佩戴标准 穿制服的要求 穿制服时，不宜佩戴任何饰品。 在正装之中，制服不仅表示正在工作，而 且代表着正统、保守。 因此，在穿制服时，尤其是在身着劳作的制服时， 营业员以不佩戴任何饰品为好。 从根本上来讲

用金。 (4)检验收银机。 (5)收银员仪容仪表检查。 (6)了解当日促销商品及促销活动注意事项。 (7)礼仪训练。 营 业 中 ： (1)招呼顾客。 (2)为顾客做结帐及商品如袋服务。 (3)向顾客面售商品。 (4)配合促销活动作相应的收银处理。 (5)等待顾客时可进行 营业前各项工作的准备。 (6)顾客抱怨处理。 (7)交接班作业。 (8)营业款解缴作业。 (9)适时对顾客予以引导和提醒。

验收单数量及单位应认真填写清楚，如填写有误需修改应划去原数量、单位，填写正确数量、单位、并有收货员签章，否则订单无效。 两方签名， 订单方能生效并录入。 否则订单无效，不能录入。 北京东方国泰 商业顾问有限公司 综合管理 篇 门店收货管理作业规范 17 / 53 门店营运部门要对贵重商品 (如烟、酒、单品价值高的化妆品，小家电等 )设置专人进行二次收货，认真核对商品数量，并在订单签字。

户数分布又主要以城中村老居民区为主，没有大型现代化社区，主要承现三大块分布，与三家竞争对手商圈分布重叠，其余为居住户数在 100户以下的居民区及零散居民楼。 三大块重叠商圈总户数有约 8000户左右，约。 调研结果 武汉策成（超市 168）管理 咨询有限公司 本资料来自 9 本资料来自 10 本资料来自 11 本资料来自 12 • ： • 在本店商圈内共有竞争店 4家分别是

与顾客打架的。 打击报复他人造成人身伤害的。 五、诚实是公司每位员工应具备的品德，任何的不诚实行为都将被导致解聘，例如： 偷盗、 挪用、 私拿、 私分 、 截流货款的。 利用职权、职位、岗位便利谋取私利或索贿、受贿的。 未经批准 用银行帐户代他人（单位）存入或支取现金 的。 伪造、私自涂改数据的 (如盘点数据、财务数据等 )。 为了隐瞒事实真相而说谎的。 超越权限查阅、 偷看 公司文件、资料

第 14 页 共 31 页 八、 特殊进价商品流程 此流程适用于，供应商单批次给予公司的优惠进价商品，在系统中订货时进价更改，售价不可改变。 （一）、 流程说明 此流程与食品、百货补货流程相同（在特价商品中录入）。 （二）、 特殊进价商品申请单 部门： 有效期： 年 月 日 申请人 厂商名称 厂商编号 结算方式 商品编号 商品名称 销售单位 原进价 现进价 库存量 订货量 备注 采购 部 主管：

8． 向顾客道歉时 对不起。 实在不好意思。 很抱歉。 9． 使顾客为难的时候 让您为难，真不好意思。 给您添麻烦了。 真是过意不去。 请原谅。 10．说完全懂了的时候 明白了……。 知道您的意思了。 听明白了。 清楚了，请您放心。 11．被顾客问住了时 不好意思，我去问一问，请稍等。 我有点搞不懂，让我去问问经办人。 12．收现金的时候 谢谢，这是找您的 xxxx元 ,请收好。 这是您的回单

计竞赛（拧螺丝、糊水泥、接水管、铺墙地砖等） ▼ 事先报名与现场报名相结合 ▼ 道具与场地的准备、布置 ▼ 主持人现场组织与协调 ▼ 现场裁判与安全保护 ▼ 竞赛奖励 C 华龙公司优秀厨卫装饰样板展示 ▼ 在封闭式样板展厅内搭建装修样板房（厨房、卫生间） ▼ 在封闭式产品展示区产品实物陈列、实景 照片张贴、 AV影像播放 A、 B、 C 项现场平面效果 D 装饰材料质量现场鉴定

标业绩应定为 10000 元，然后才可享受提成，如未达到则只发底薪，扣发绩效工资。 5． 美容师提成可分产品业绩提成，疗程业绩提成。 产品提成 疗程业绩提成 当月自己销售或按公司促销价提成 当月按公司正常促销业绩提成 0~5 千 % 0~5 千 % 5 千 ~ 万 % 5 千 ~ 万 % 万 ~3 万 % 万 ~3 万 % 3 万 ~5 万 % 3 万 ~5 万 % 5 万 ~8 万 % 5 万

营业前的准备工作 （ 1）要保持整洁的仪表 一个优秀的导购人员保持整洁美观的容貌、新颖大方的着装、稳重高雅的言谈举止，这样他（她）的仪表更能够感 染顾客，使他们产生购买欲望。 （ 2）要保持旺盛的精力 导购员在工作时，一定要有饱满的热情、充沛的精力，始终保持一个乐观、向上、积极、愉快的心理状态，因此，必须要求导购员在上班前认真调整自己的情绪。 （ 3）要养成大方的举止 导购员言谈清晰