秘书

商务礼仪与职业形象 7 一、 秘书工作职能与素质要求 职业道德： 爱本职 —— 爱岗敬业 ， 归属服从 ， 从点滴 作 起 要谦虚 —— 刻苦学习 ， 虚心求教 ， 钻研业务 多动脑 —— 主动思考 ， 机智敏锐 ， 有商业 意识 守纪律 —— 遵纪守法 ， 格守信用 ， 严保秘密 商务礼仪与职业形象 8 一、 秘书工作职能与素质要求 工作作风： 热情 —— 真心诚意 ， 笑脸迎送 ，

不相隶属的没有领导指导关系的机关之间的一种行文。 比如，中共中央各个部之间，国各院的各个部、委、局之间，省人民政府之间，各个县委之间，各个县人民政府之间都是平级平行机关。 再如，省军区和省人民政府之间，学校和工厂之间，没有领导指导关系，是一些不相隶属的机关。 上述这些机关之间，在相互联系或协商工作问题时，一般都适宜于使用公函作为平行文。  需要说明的是

要经常动手用文字向领导反映一些重要的情况和重要的意见，而且要经常代领导审阅一些汇报材料、报告等等，必要时还要把好文字关和起草文稿。 没有一定的文字 工作能力是难以胜任的。 三、具备一定的办公自动化所需的技术能力 随着办公设备现代化的发展，对掌握技术的要求已不仅限于专职人员。 如操作计算机录入、输出和编辑文件，应是每个秘书都应掌握的技术。 掌握一定的技术手段，对于提高工作效率、加快思维节奏

天很想尝一尝。 那种茉莉花茶很不错。 虽然当我到达的时候我很累了，可是喝完茉莉花茶我觉得好多了。 杰夫真的让我感觉很自在。 他个性人情好客，看上去也是 非常关心人的人。 我都等不及下次再去拜访他。 Part 5: Vocabulary and Phrases 1. thirsty [:sti] a. 口干的 ,渴的 2. decaf coffee n. 脱咖啡因咖啡，无咖啡因咖啡 （

行查对，不要装错信封。 （ 2）检查附件是否齐全。 （ 3）邮件分类。 （ 4）按邮件的类型分别填上密级、急件、特快等标记。 （ 5）签名。 （ 6）登记。 （ 7）按时发送。 判断题（判断正误，并说明理由，每小题 2 分，共 8 分） 1．经理让秘书把一份资料复印好，下午交给他。 秘书马上复印好，并交给了经理。 有客人来访，秘书接待。 客人走后秘书复印其他资料。 参考答案：错

类文件、通知及领导 讲话 的起草、打印、校对工作；全方位为领导搞好服务，常 请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了积极作用。 同时，经常深入基层调查研究，撰写了大量的调研 报告 ，为领导科学决策提供了可靠依据，受到上级领导的一致好评。 四、严以律己，树 立良好形象。 要当一名好税官，首先做一个堂堂正正的人，从事工作数年来，严格遵守办公室的各项规章制度，做到不迟到、

┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 意的话我 能代为转达么。 ”。 以上几点可以看出在电话销售时一定要注意自己的礼貌和用语，一个电话可能会带给你意想不到的改变。 毕业设计（论文）报告纸 第 7 页 共 16 页 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 装 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 订 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 线 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 3 秘书在电话销售中的沟通特征

合下，秘书对领导不够准时应有所准备。 8. 双方都应有幽默感。 9. 秘书应树立高标准的言行举止和工作效率作为办公室其它雇员的楷模。 她外表必须永远是清洁 整齐的，因为这能增进他领导和她自己的声音。 10. 秘书对遇到诸如特殊场合下用何种鲜花和祝贺卡等领导的琐事时应该过问①。 简单的说，我们可以把以上的十点概括成以下三各方面： ，为领导人服务，做领导人工作上的助手； ，是上下级关系； 、职务上说

1、21 世纪素材资源平台 中国最大素材资料平台 160984104如何突破秘书关与前台关。 有几个法则： 如何突破秘书关。 有几个法则： 其实，好。 我有急事需要马上跟张总商讨一下，您可不可以帮我把电话直接转给张总。 ”假如你真的提出这个愿望，你讲电话又讲得非常贴切有礼貌，秘书就很难拒绝不给你转接。 但是你遇到专业的秘书小姐，她有可能把你过滤掉。 不过，我们要使用更好的方法走过这一关。

备用器材。 在参观学习中，秘书要注意眼明、多思、善于分析情况。 在参观学习现场，秘书要眼看心想，灵活敏捷，善于观察并尽可能进行较深层次的思考，从现象中捕捉具有典型意义的经验。 对领导提出的问题和对方的解释要及时记录，现场解答不了或解答得不完全而又比较重要的情况，事后要找有关人员了解。 在听取经验介绍时，一方面要做好记录，另一方面注意索要对方有关的文字材料，发现情况有矛盾的地方，要进行核实。