明快
北明快运公司客服满意度研究毕业论文(编辑修改稿)
他带入对服务的反应，并导致他对任何小小的问题都不放过或感觉失望。 山东科技大学学士学位论文 消费过程本身引起的一些特定情感也会影响消费者对服务的满意。 例如，中高档轿车的销售过程中，消费者在看车、试车和与销售代表 沟通过程 中所表现出来对成功事业、较高的地位或是较好的生活水平的满足感，是一种正向的情感。 这种正向情感是销售成功的润滑剂。 从 让渡价值 的角度来看，这类消费者对 形象价值