铭泽
铭泽服装网络科技公司客服人员培训课件(编辑修改稿)
在沟通的时候可以感觉到，她会反复问：有问题怎么办。 怎么找你们等。 这时就要意识到这是一个很完美主义的顾客，除了要实事求是介绍商品，还要实事求是把可能存在的问题都介绍给她，告诉她没有十全十美的。 31 八、网店客服沟通技巧 （七）其他方面 网络购物虽然方便快捷，但唯一的缺陷就是看不到摸不着。 顾客面对网上商品难免会有疑虑和戒心，所以我们对顾客必须要用一颗诚挚的心，象对待朋友一样对待顾客。