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wdwy-fr-mm5101职务说明书(样表)(编辑修改稿)
责任 /权限 工作量 1 2 3 工作环境 工作时间 工具及设备 工作均衡性 编号： WDWYFRMM5101A 序号：。
wdwy-wi-mm5101万达物业服务行为规范71-76-物业管理(编辑修改稿)
（ 5） 当顾客向你反映其他部门、其他人的问题，你不可一推了事，而是要认真听取，并说“请放心，我一定帮您转达”。 6) 因自身原因给对方造成不便（如挡别人的路了、认错人了、不小心弄脏、弄湿别人的衣服了）应及时致歉，说“对不起”、“失礼了”、“真抱歉”。 同时请求对方谅解，可说“请您原谅”、“请您多包涵”、“请您别介意”，并且要配合适当的补偿行为。 7) 顾客讲“谢谢”时，要及时回答“不用谢”