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‧ 可扩大管理的幅度 ‧ 提供部属好的学 习机会 ‧ 自主与创造的发挥 ‧ 担心部属做不好 ‧ 自己做比较快 ‧ 担心自己扮演角色贬低 ‧ 担心部属做得比自己好 ‧ 不愿放弃权力 ‧ 担心无法掌握工作进度 动动脑、想一想 ‧ 走在路上口渴，想买一罐饮料，眼前有一家便利商店及另一家传统的「杂货店」，会选择那一家。 why。 到有服务生服务的地方用‧ 喜欢自助式的地方用餐，还是餐。 why。 案例：

以实现的。 ” 4 时间性 “ 员工应该在什么时间完成。 ” 员工有完成这个目标所需的权限吗。 完成这个目标需要其他人 /部门的支持吗。 这些目标的轻重缓急，优先次序是什么。 目标在文字阐述上清楚吗。 考核标准的填写 4，写目标的注意事项 ： １）目标以“事”为主，它不记录过程，只是明确最终结果。 ２）目标有大有小，以岗位中主要的、重大的为主，不小于５％权重。

计划 命令（授权） 控制 协调 问题意识 创造力 实践 责任 个人能力 团队能力 人类行为 态度 启发 领导 领导力 展开 与其他培训的区别 内容方面 其他培训 MTP培训 理念、观念 基础、方法 知识理论 技能、思维 某一方面 以管理为系统 强调专业 普遍原理 与其他培训的区别 方式方面 其他培训 MTP培训 讲授 讨论 理论 案例 讲师为主 学员参与 被动 主动 以听为主 以自我独立思考

工作拖延，看法达成 发生事故、意外 工作效率降低、散漫、懈怠 绩效低落 LBS 李宝顺 42 五、如何发现问题 1从问题的内涵出发 A B=C 2克服发现问题的障碍 缺乏提出问题的勇气 .缺乏思考精神 .组织文化的影响 .管理者的影响 .个人的心态 .习惯的束缚 问题意识 (在问题还没有明朗化以前 ,预先感觉到问题存在的能力 ) {对事情 (状况 )的悟性、感受力 } LBS 李宝顺 43

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成为生产力 FMTP 企业通用业频道 26 沟通与协调 建立良好关系 加快执行速度 有效的组织沟通 Jack Welch: 真正的沟通不是 ______、 _____和 ______，而是一种 _____，一种 _______环境，是站在 _____地位上 _________地 ________地交流，是 ______的互动。 FMTP 企业通用业频道 27 人际关系技巧价值 • 做事先做。 •

让每一个人能专心的完成他的工作 （３）例外状况 突发事件的紧急处理 负责人不在时 事先协调好时 相关人员需回避时 二、组织管理的原则 2020/9/13 30 ２、管理幅度适中 （１）影响 过 大 过 小 （２）决定因素 主管工作份量 工作性质 主管能力 所需沟通 ,协调程度 部属能力 工作场所 2020/9/13 31 ３、职务的认知 • 内涵 : （１）对人的尊重

管理激励机理之三 期望理论 管理激励机理之四 公平理论 管理激励机理之五 目标情景设置 管理激励机理之六 1. 物质与利益激励 2. 地位与权利激励 3. 信念与文化激励 （三）综合激励模式 收入激励 岗位工资 年终奖金 职务消费 福利补贴 股权激励 股 票 期 权 物 质 激 励 安逸的目标 人际关系的目标 追求肯定及地位的目标 权力的目标 自主、创新与成长的目标 中基层管理者 授权参与

第七讲 命令 命令的定义 命令： 指管理者将计划中所要完成的工作，通过各种沟通的方式，交由部属去执行，以达成组织目标的管理方式 命令的两个要素 命令的两种思路 任务交给谁： 工作分配 如何传达： 命令传达方式 自主支配原则： 启发 执行 命令支配原则： 命令 服从 工作的限度 案例分享 《 同事的责备 》 站在 科长的立场进行探讨： •此项传闻若非事实，而属于嫉妒时则如何处理。

2. 能正確地掌握現狀 3. 有取捨情報的能力 4. 下決定時不會猶豫不決，延誤時機 5. 人、物、錢方面的管理完善，沒有浪費、不均及過度傾向 6. 執行任務時能做到「迅速、正確、省錢、 簡化」的地步 7. 能向上司或經營者提出建設性的意見或企劃 8. 與關係者交涉時，能顧慮到前瞻性 9. 與別人談判時情緒頗為安定，不會感情用事 10. 事情一經定案，便會有恆心地持續下去 管理者自我評量 〈