能力

； 5. 了解并运用对公司未来物资、服务和资金需求的预测方法和手段； 6. 帮助管理层跟踪公司的财务状况、预算的执行情况并对公司的资金运营提出改进建议。 专家级 1. 运用财务知识识别公司高层次的财务分析要求，满足管理层的商业决 能力素质模型 索引号 版本号 20xx12 策需求； 2. 基于公司的商业计划的目标设定公司的资金运营 战略及目标 ,管理各种财务活动确保资金运营战略目标的实现； 3.

上不独立，降低行业在社会公众中的形象。 （） 4．后任注册会计师应当提请审计客户授权前任注册会计师对其询问作出充分的答复。 如果审计客户拒绝授权，或限制前任注册会计师作出答复的范围，后任注册会计师应当向审计客户询问原因，并考虑是否接受业务委托。 （） 5．在接受审计业务委托前，后任注册会计师应当向前任注册会计师询问审计客户变更会计师事务所的原因，并关注前任注册会计师与审计客户之间在重大会计

法，以期改善工作绩效。 1 级：对合理化、标准化工作方式不关心； 2 级：安于现状、不能够改进工作方式、方法； 3 级：能够接受合理化工作改进计划； 4 级：善于提出和运用一些新观念、新方法； 5 级：努力创新、寻求较高层次的现代理念和方法。 5 4 3 2 1 工 作 积 极 性 定义：具有工作热情，树立克服困难的信念，努力工作。 1 级：工作不图进取； 2 级：能够以一般的工作标准完成工作；

运用一些新观念、新方法； 5 级：努力创新、寻求较高层次的现代理念和方法。 5 4 3 2 1 工 作 积 极 性 定义：具有工作热情，树立克服困难的信念，努力工作。 1 级：工作不图进取； 2 级：能够以一般的工作标准完成工作； 3 级：能够以较高的工作标准开展工作； 4 级：以热情和努 力投入自己的工作； 5 级：持续的工作积极、努力，并以此带动其他人的工作。 5 4 3 2 1 工 作 协

效克服紧张、如何运用身体语言、如何运用声音、如何运用视听辅助工具 商务礼仪 公司全员 4 Q2 介绍在商务交往中的服装服饰礼仪、社交礼仪、餐饮礼仪，使学员认识到作为 职业人士应有的要求 问题有效解决 公司全员 3 Q3 介绍系统思考问题、分析问题、解决问题的思路和方法，并讲解在思考问题解决问题中需用到的几种常见辅助工具。 使学员了解思考问题的正确方法，会使用常见工具分析问题、解决问题

的目标。 还有一些商务谈判，是以价格 水平、经济效益水平等作为谈判的目标。 总之，商务谈判的目标因谈判的具体内容不同而有所差异。 由于商务谈判的目标是一种主观的预测性和决策性目标，它的实现还需要参加商务谈判的各方根据自身利益的要求、对方利益的需求和客观诸因素的可能，来判定谈判的目标系统和设置目标层次，并在谈判中经过双方不厌其烦的 讨价还价 来达到某一目标层次。 (1)商务谈判的最优期望目标

掌握常用的工具软件（ Netxray、 Visio、 Office、Outlook 等）。 常用网络设备、服务器设备的安装、调试、维护能力。 熟悉常用的网络标准、协议、技术规范。 熟 练 掌 握 常 见 操 作 系 统（ Linux、 Windows NT、 Solaris等）。 熟练掌握自有产品的安装、调试、维护、使用；能从机理上进行全面理解。 能够按照工程方案设计进行工程实施

后，能够分辨关键问题，找到解决办法，并设法解决 推断评估能力 大致能作出正确的判断和评估 决策能力 善于确定决策时机，提出可行方案，但在权衡、选择时偶有适当，大多数日常事务处理果断得当 计划和执行能力 准确性 能按照计划执行，比较注意细节，偶有差错发生并能迅速改正 效率 工作效 率尚可，能分清主次，能够按时完成工作，基本保证质量 计划和组织 能根据公司的要求，制定相应程序和计划

众的演示，如：正式的大型会议、专题报告、商业电视节目等等  能够有技巧并且根据事实来处理敏感或复杂的人际关系问题  能够与组织中各层级的人基于互相尊重建立有效的人际关系（同时在自身的组织以及顾客的组织中）  书写沟通复杂或抽象概念的文檔  于重大会议发表关键性的演说  与外部有影响力的组织建立彼此互利关系，如： 政府部门 特殊利益团体 专业组织 媒体 有影响力的消 费者协会 标题

差。 图 x 样本号 5 10 15 20 25 0 20 40 60 20 30 40 50 多装量 x 极差 R UCL＝ CL＝ LCL＝ UCL＝ CL＝ n＝ 5 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 8.