能力

谈时双 方需 维 持充分 的 环 境 对双 方最佳的 优 先順序 优 先順序的 协议 踪协议 結果是否 偏离 、分配工作、查核、修正 30 班 组长 的能力要求  全方位 沟 通的能力 体沟通 的技巧 (让 被 沟通 者舒服的方法 ) 势类 :多用 ，少用食指 神类 :多用自然，少用 ____ 类 :多用 ，少用 摇头叹气皱眉 势类 :多用坐下，少用站立 离类 :多用空 间 ， 适 用

和 “什么他们需要改进。 ” 辅导是 …… 提供指引和方向以帮助他人发现 “如何提高他们的绩效。 ” 辅导 何以辅导员工越来越重要： • 变革－ 员工需要更多的在职培训以不断 提升 /拓展其业务技能 • 开发员工的潜能 • 加快发展步伐 • 提高绩效的最佳途径 绩效伙伴关系 设立期望目标 提供有效的 辅导和反馈 以提升绩效 观察行为和结果 不断加强 “行为”与“判断” • 行为 –

使得你涉足了决策程序。 也许上司还会征询你的意见。 3．公司可能会分配给你某些能高度体现你的特质和能力的任务，这些任务足以吸引高层管理者的注意，这些任务会决定你在公司里的未来道路。 4．公司可能让你承担额外的责任，或者让你成为 “ 代理老板 ”。 这显示了公司对你的信任和安排。 在任何公司里宣传自己都是很重要的 ——让别人了解你的能力。 加强你的长处并改善你的弱点，这样你才有发展的机会。

同事及客户合作热忱 ， 积极参与 /接受并支持团队的决定 与同事及客户有效合作以达共同目标，为团队决策献技献策，得到好评 C 合作精神 （成绩 1 – 5） 自评□ 经理评□ 8 1 2 3 4 5 缺乏管理他人的意识，无力协调处理一般人际关系 有管理他人的意识 ， 但缺乏方法和技巧 ， 经常出现混乱现象 能组织一般的团队工作 ， 注意一定的方法 ， 基本有序且无差错 能组织较复杂的团队 ，

业能力框架研究的成果 （ 一 ） 国际会计师联合会 （ IFAC） 的职业能力框架 上述六类素质能力可概括为知识 、 技能和职业态度三个方面。 2． 技能 （ 3） 交流沟通能力 ① 通过正式和非正式 、 书面和口头形式来提出 、 讨论和捍卫观点的能力； ② 进行有效地聆听和阅读 ， 并且能够领会文化和语言差异的能力； ③ 从他人 、 印刷品和电子资源中查找 、 获得 、 组织 、

魔鬼口才训练 ——肢体的语言 姿势的忌讳运用 弯腰驼背 ,老态龙钟 坐立不安 ,手足无措 神情慌张 ,左右摇摆 缩头缩脑 ,扭捏作态 得意忘形 ,频频抖脚 魔鬼口才训练 ——肢体的语言 手势的运用 易于跟随 ,增加影响力 强化内容焦点 带动情绪及化解敌意 调动自我情绪 魔鬼口才训练 ——肢体的语言 手势运用的忌讳 手插口袋 ,双手后背 不自觉自摸 敲桌面 ,玩弄

保意想不到的事情最小化。 ４ ） 预测潜在的不利反应并计划如何处理它们。 ５ ） 快速且适当地应对变革的阻力。 ６ ） 寻找机会来认可和表扬成功的变革。 来自 中国最大的资料库下载 ５、 指导能力 指导能力指的是帮助人们面对他们的个人问题和困难 ,并且帮助他们处理问题和困难所达到的程度。 这种素质问到的问题是 ， “ 我们如何能成功地与人们共事并对他们潜在的不足给出诚实的评价 ，

_____  主要决策人 ______________ 1. 工作经历 2. 最近的工作成就 3. 个人兴趣 4. 教育信息  听众的性格爱好 … … （脾气特别的人、小圈子里的时髦词语等等） 来自 中国最大的资料库下载 发言中心（观点）明确 练习：构思您的发言 1. 对谁发言。 ______________________________________ 2. 我要谈什么。

围。 T B （ b） T B （ c） b） B虽在 T范围内，平均值偏离公差中心，有超过可能，应设法使平均值的偏离量减少。 T B T B （ e） （ d） （ e） B大大地小于 T，分布过于集中，应注意检查和考虑加工的经济性。 （ d） B超过 T的范围，两边已出现废品，应设法缩小分布范围。 若公差限定不合理，则可重新审定公差。 注： ，不可能绝对与标准正态分布图形完全相同

晋升 决策 培训 激励 Geert Hofstede 不平等从根本上是好 每个人都有自己的位置 , 有人地位高 , 有人地位低 大多数人应依赖一位领导 权力者被授予特权 权力者不应隐藏其权力 高权力距离文化的特点 高权力距离文化的国家 Geert Hofstede Masculinity Femininity Masculinity男性 • Men = assertive 武断 •