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牛气冲队bpr学习成果汇报(ppt22)-经营管理(编辑修改稿)
元。 提供语音、数据多媒体业务。 已实施了五项集中,成立了大客户服务的专门机构,推行了重点大客户的 SLA体系,商业客户和普通客户的工作正在开展。 牛市本地网基本情况 数据来源:牛市电信分公司 13 牛市本地网 BPR可能的突破、效果、难点及风险 可能的突破、效果 可能的难点及风险 突破点:大客户管理流程 重要性--市场竞争的焦点和制胜点 关键性--企业流程的神经集中区和敏感区