排队

当一个电话打不通时需要重新拨号，这就意味着一个新的顾客的到来，而原来的顾客已永远离去。 等待制是指顾客到达时如服务设施已被占用，就留下来等待服务，一直到服务完毕才离去。 这里又分为两种情况，一种是无限等待的系统，不管服务系统中已有多少顾客，新来的顾客都进入系统；另一种是有限的等待系统，当排队系统中的顾客数量超过一定限度时，新到的顾客就不再等待，而自动离开服务系统。 对等待制的服务系统

这些占用时间较多的服务从业务高峰期中划分出来单独处理。 电子银行 国内金融服务供给总体不足，且呈现结构性矛盾，银行客户排队现象由来已久，原因之一就是电子银行及其他自助设备不足，民众办理业务往往只能求助柜台服务，不能很好的分流客户。 而电子银行具有突破时空限制、高效率、低 成本等传统服务方式难以比拟的优势，大力推广电子银行业务，能有效降低银行营运成本、分流柜台业务、解决银行排队问题

量的要求越来越高，智能化的管理系统应用越来越广阔，在银行、医药、车站、海关、税务等方面，智能排队系统应用更加广阔，智能化水平显著提高。 随着智能化的进一步加深，服务质量越来越好。 我们国家的服务行业将得到迅猛的发展。 同时以智能化为依托，客户对服务行业的满意度会越来越高，服务行业的服务水平会越来越高。 像排队拥挤，排队无序而致使客户浪费时间，以及由此引发的 客户与客户

是瞬时解 如果 则称 是稳定解。 此系统的状态转移图 图 1 pn t( ) { , , , }( )p nn t  0 1 2 ntnt pp  )(lim  ,1,0, npn   0 1 2 … … … n1 n n+1 … … …    从而在生灭过程中取    n n s  , , { , , }0 1 2  () 记 ，称为服务强度

• 5. 没有说明理由的等待比说明了理由的等待时间更长（ Unexplained waits are longer than explained waits）； • 6. 不公平的等待比平等的等待时间要长（ Unfair waits are longer than equitable waits）； • 7. 服务的价值越高，人们愿意等待的时间就越长（ The more valuable the

16L 显示排队等待情况，控制 蜂鸣器 发声完成叫号功能。 图 1整体方案框图 因为采用矩阵键盘完成排队取号流程，但客户较多的时候要实现排队取号的功 能，就要占去过多的 I/O 端口，操作起来也比较复杂，而方案二的独立键盘操作控制简单，占用主机资源少，所以选择方案二，采用独立键盘控制排队取号，通过串行通信的方式，模拟排队取号管理系统的流程显得更加方便、科学。 89C52 蜂鸣器

AT89C51 芯片的各引脚功能 [11]为： P0 口：这组引脚共有 8 条， 为最低位。 这 8 个引脚有两种不同的功 能，分别适用于不同的情况，第一种情况是 89C51 不带外存储器， P0 口可以为通用I/O 口使用， 用于传送 CPU 的输入 /输出数据，这时输出数据可以得到锁存，不需要外接专用锁存器，输入数据可以得到缓冲，增加了数据输入的可靠性；第二种情况是 89C51 带片外存储器