培训

核心 要素，做好沟通工作，是我们企业各项工作顺利进行的前提，也是我们基层管理人员的主要任务之一。 在企业管理工作中，管理层与非管理层之间需要沟通来精品文档 2020 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 –独家原创 5 / 10 掌握和传播信息、交流思想，从而使企业内部成员之间互动地把握自己与他人、与总体的动态联系，从而推动企业的发展。 沟通是企业的凝聚剂

：包括所有产出为非有形产品或构建品的全部经 济活动，通常在生产时被消 费，并以便捷、愉悦、省时、舒 适或健康的形式提供附加价值。  服务三角关系 三个顶点：公司、客户、提供者 二、客户满意服务纲要 三、服务质量差距模型 四、客户购买行为 客户购买决策的五个步骤 客户有要满足的需要或要解决的问题 客户收集信息来帮助满足需要 客户选择替代品的组合并进行评价 客户选择具体的品牌并购买 它

需要），根据实际考核情况确定优秀、良好、合格、不合格四个等级，存入个人档案，并作为以后调薪或调岗依据。 七、奖罚办法 师傅津贴。 师徒合同履行期间，公司给予师傅享受师傅津贴，标准为每月 200 元。 合同期内，如遇特殊情况导致合同无法履行的，经公司领导同意 ，师徒合同可以解除。 已发放的师徒津贴全额退还或酌情处理。 师徒双方的任何一方，在师徒合同开始履行的一个月内，有权提出异议

附件 师徒结对培训手册 附件 师徒合同期满鉴定表 附件 师徒结对关系审批表 师傅 自然 状况 姓名 性别 出生日期 文化程度 政治面貌 工作 日期 职称 从事 岗位 本人特长 本人意见 本人愿接收 为本人徒弟 签字： 徒弟 自然 状况 姓名 性别 出生日期 文化程度 政治面貌 工作 日期 职称 从事 岗位 本人特长 本人意见 本人愿拜 为本人师傅 签 字： 所在 部门 推荐意见 部门 负责人

训对象领悟到其中的管理思想。 例如：组织员工对有争议的物业管理事件进行辩论，在辩论中提高认识。 ⑥ 观摩范例法 通过组织实地参观考察，运用 电视 机、录像机、幻灯机、 投影机 、收录机、放映机等设备来向学生呈现有关资料、信息，让员工学习经验、发现问题、改进工作。 培训控制培训控制的目的是为了监视培训活动以保证培训活动按计划进行并纠正培训过程中的偏差。 可采用培训签到制、教员评语制等方法。

效手段。 业主与业主的权利 和 义务 国务院令第 378 号 公布实施的《物业管理条例》 第 六条 中对业主与业主的权利的定义为： 房屋的所有权人为业主。 业主在物业管理活动中，享有下列权利： （一）按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务； （ 二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议； （三）提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议； （四）参加业主大会会 议

客用毛巾作为清洁用的场合。 将用过的脚垫巾放入浴缸，以便可站在上面清洁浴缸内侧的墙面。 一般情况下只需用中性清洁剂即可，过后随即抹干。 用海绵蘸上中性清洁剂洗浴帘内侧。 特别要注意浴帘下沿，这一段两面都要抹净。 抹净浴帘杆、晾衣绳盒 等。 拿出浴缸里的垫巾，站在浴缸外侧清洁近处的水暖器件和墙面、浴缸里面。 清洁并擦干净墙面与浴缸接缝处，以免发霉。 清洁浴缸外侧。 用中性清洁剂清洁座厕水箱

部门的工作内容传达下去；对于 部属 反馈的信息，比如市场信息，部门经理要做相应的汇总后，再呈报给上级。 此外，部门经理还要加强横向沟通，也就是部门之间的沟通。 减少部门之间由于相关信息不一致而产生的不必要摩擦。 2． 人际关系的角色 部门经理不仅要在公司内部有良好的人际关系，而且在公司外部，尤其是与客户以及其他利益相关部门也要保持良好的关系。 部门经理应该意识到，自己是公司形象的代表

束后，未经一方书面同意，另一方不得以任何方式使用或者向任何第三人以任何方式提供上述产品或服务。 未经一方书面同意，不得将另一方的合作伙伴、客户信息及其它相关信息，以任何形式向任何第三方泄露、披露等；亦不得出于竞争目的，与一方的合作伙伴、客户进行任何商业联系。 任何一方违反本条约定，应当按中华人民共和国相关法律法规的规定承担违约责任，因此而造成对方损失的，应当负责赔偿。 第七条 协议终止

1 信守诺言，但不要轻易许诺。 更不要把别人对你的承诺一直记在心上并信以为真。 1 不要向同事借钱。 如果借了，那么一定准时还。 1 不要借钱给同事，如果不得不借，那么就当送给他好了。 1 不要推脱责任（即使是别人的责任，偶乐承担一下你会吃亏啊。 ） 1 在一个同事面前不要说另一个同事的坏话。 要坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳 朵里。 如果有人在你面前说某人坏话时，你要微笑。