培训师
对自己负责业务的关联知识的了解 对行业基本情况的了解 对竞争对手的了解 对自己负责销售区域的了解 对客户业务的了解 对客户主要负责人的个人情况的了解 对客户经营动向的了解 对本公司业务开展的建议 13 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5
知 培训师 专业培训师 做你所知，进而教你所做 职业培训师 精你所做，进而教你所教 第二单元 课程的开发与准备 课程设计的原则 符合学习者的需求：需要、兴趣、能力以及过去的经验 明确的目标 系统理论 课程设计： 目标设定 信息和资料收集 课程模块设计 课程演习 信息反馈与课程修订 ※ 书刊音像系列 ※ 国际互连网 ※ 现有课程资料 ※ 目标组织调研 ※ 行业资讯 ※ 专家与员工
好的开始 步骤： 简短的欢迎、介绍 引起兴趣 课堂规则，参与的气氛 简述课程目标 如何目光接触： 目光接触 35秒 照顾到所有的人 不要形成规律 自然 声音 控制： 速度 高低 音量 无意义的惯用语 肢体语言 手势 面部表情 步伐 姿势 肢体动作 其它令人分心的小动作 关于课程内容提问 LOGICAL（ 逻辑型）问题，如： “西门子 WM16120型洗衣机有哪些生产工序。 ” •
创新 改善 维持 KAIZEN ‧解决问题 ‧提升效率 ‧团队合作 ‧品质改善 INNOVATION ‧产品创新 ‧激发创意 ‧突破瓶颈 ‧勇于冒险 MAINTENANCE ‧专业知识 ‧企业文化 ‧品质水准 ‧激励士气 2020/9/17 曾庆学人力资源管理 41 企业内培训的目的 组织面 提高生产力，降低成本 提升品质 有效解决问题 贯彻纪律，沟通共识 增进团队合作效能 个人面
验 培训技巧 个人魅力 卓越型培训师 丰富 丰富 高 高 知识型培训师 丰富 偏下 一般 高 实战型培训师 一般 丰富 一般 高 技巧型培训师 偏下 偏下 高 一般 演讲型培训师 一般 一般 高 高 培训师的职业心态 积极而不消极的心态 豁达大度而不怨天尤人的心态 解压解脱而不绳索缠身的心态 平等待人而不高高在
0。 （B）职业行为习惯 （C）职业创新能力 （D）职业责任感3团队成员之间的（ ）是有效团队的必要条件和显著特征。 （A）共同目标 （B）共同信念 （C）相互信任 （D）良好的沟通3由于自己的某些欠缺而产生的轻视自己，看不起自己，否定自我的心理状态叫（ ）。 （A）恐惧心理 （B）自卑心理 （C）自私心理 （D）羞怯心理3（ ）不属于工作中正常人际关系表现。 （A）真诚 （B）热情 （C）猜疑
上的第八种智能是（认识自然智能） 5能力本位职业技术课程选择内容的主要方法是 ：（ DACUM 法） 5多媒体系统属于（视听觉媒体教材） 5在教材的编辑方法中，写作通常以第三人称来描述、情节忠于事实，属于（案例法教材编辑） 5（评价标准集）是评价方案的核心部分，也是方案准备中技术性最强的部分。 5培训师在指导（权威驱使型）员工时要告诉他们具体的步骤，并鼓励挖掘、培养他们独立思考的能力。
心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软 心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白 成功冥想法 预想未来，做自己的天使 自我解脱法 丢掉面子、摘掉帽子、放下架子 胜利舒缓法 放松神经系统，缓解紧张情绪 压力转换法 将压力内容、逆向和正向转换 准备、比资历更重要 4)试讲 好的准备是成功的一半 小范围内讲 给家人讲 给自已讲 5）课程推广 有效果保证 经充分改善
• 通过恰当的举例和类比帮助学员轻松理解教学内容 • 针对成人的学习行为给予及时、客观和有效的反馈 • 通过模拟练习以上技巧并得到大家的反馈 24 控制紧张情绪 课程内容准备 心理准备 生理准备 其他 25 好的开始 步骤： 简短的欢迎、介绍 引起兴趣 课堂规则，参与的气氛 简述课程目标 26 如何目光接触： 目光接触 35秒 照顾到所有的人 不要形成规律 自然 27 声音 控制： 速度 高低
第一个提醒。 第二，终端就是价值。 《东方航空凭》什么在那样的工作态度下挣 7000万人民币，无非是他在我们生活中切断薄薄的一层，在任何时候坚定地、毫无遗漏地，你无从套逃的被他切入。 想想的商学院课一开，门一关，你跑不了。 第三，为什么我们的经济日报干不过小小的编辑水准甚至不是很高的古镇都市报，因为人家的内容生产已经完全开放化，说白了我们这张报纸不是教训哪个企业，我们只是想让行业内部的企业