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鹏基物业公司护管员培训教程(编辑修改稿)
携带较多物品时，为其提供必要地帮助； ⑥ 为老弱病残及其他需要帮助的用户及客人提供必要的，可行的服务。 巡逻治护管理的内容 巡逻是物业安全的又一保障。 ① 巡逻范围 ② 巡逻方式 a、定时巡逻和不定时巡逻 b、穿制服巡逻和着便衣巡逻 c、白天巡逻和夜间巡逻 深圳鹏基物业管理服务有限公司南京分公司 12 二、 常见事故的预防和隐患消除 安全事故预防是一项综合性工作，如何消除隐患
飞马地产鹏基住宅小区物业管理方案公寓住宅(编辑修改稿)
的使用方法。 14 有效 投诉率 每年 2 ‰以下 ‰以下 1．以“业主至上、优质高效”为服务准则，竭诚为业主提供一流的服务 2．加强与业主的沟通，了解业主的愿望和要求，满足业主的需求。 3． 设立 24 小时投诉电话和服务网站。 4．接到投诉，及时记录并处理，同时 建立档案，跟踪处理结果。 投诉 处理率 95%以上 100% 15 管理人员专业培训合格率 100% 精编科学、先进