票务
票务销售员职业标准(doc11)-营销制度表格(编辑修改稿)
售合同 项 法 三、信息处理 ㈠收集票务销售数据和网络票务服务网信息 信息 渠道收集票务信息 10 ㈡对票务销售情况进行核对和统计 况 销售统计报表 统计表格制作常识 四、服务营销 ㈠ 解答客户咨询与疑问问 分析 服务营销概念 25 ㈡跟踪反馈信息的处理落实 息 信息数据库 反馈信息 理售后服务 相关基础知识 ５ 票务销售员 （三级） 职业能力 工作内容 技能要求 专 业知识要求 比重 % 一
华北区票务采购部经理职位说明书(编辑修改稿)
行业经验 与区域内航空公司有着良好的关系，对市场情况了解，对机票业务的运营管理有丰富的经验 培训经历 航空业务国内国际上岗证 管理技能 • 计划能力 • 一定的组织能力 • 较强的沟通协调能力 专业技能 • 分析预测技能 • 谈判技能 • 公关技能 通用技能 • 办公软件的应用能力 • 英语 /普通话听说读写 • 客户服务意识 职位目的与职责 职位目的（存在的理由，限制和目标）