品牌

16 消费者现有看法： 1. 因前阶段服务工作不够而产生抱怨； 2. “中国电信”官商作风，服务不力。 广告传达给消费者的观点 ： 1. 请多体谅， 2. 寻求理解， 3. 祝愿，共赴美好新前程 形象定位： 1. 真诚，不做作，让消费者感到这是中国移动由衷发 出 的道歉；处处以便利消费者口吻写出； 2. 大气，具领导品牌风范； 3. 制作精致，令人相信这是真正可提供优质服务的服务 商

arding Brand Equity 相关性 (Relevant)  精确的反应消费者的需求  品牌的真实面  品牌的形象  品牌的目标  突出度 (Distinctive)  能用一种特别的具原  创的方式表达出来 需要敏锐的企划 ， 使我们的品牌兼具 amp。 Ogilvy amp。 Mather Ref:TN/BRAND/BS/rc 21 奥美的品牌管家  建造今日的品牌

中建構品牌的品牌個性，與消費者本身的個性互動後，會形成消費者與品牌的品牌關係。 26 消費者與品牌的關係型態 「朋友」品牌關係 「婚姻」品牌關係 「情緒性」品牌關係 27 Fournier之深度質性研究 該研究從資料分析中歸納出品牌關係品質概念，並提出診斷式工具以概念化品牌關係強度與評估品牌關係強度；並應用歸納之概念，洞察出兩個相關研究領域 –品牌忠誠度與品牌個性 (brand loyalty

譽 招商 „ 被 定 義為 蛇口生活 ,局限了 企 業發 展 „ 溝 通上 過 于偏重 訴 求休 閑蛇口生活 „ 被 認 知 為 是追 隨 者 , 無 外在包 裝 上的 創 新 „ 國營 形象 (保守 ， 效率低 ) „ 廣 告宣 傳 少 与 局限于蛇口 „ 公 關 宣 傳 缺乏 新聞價 值 „ 企 業有錢有實力， 信 譽 好 „ 員 工有 責 任感 ，熱 情 誠懇，實幹 „ 優勢建基于 蛇口海

28 产品和服务一致性意义  只有在产品的一致性才有 “ 品牌数量 ” 扩展的概念和意义；  产品的一致性，给宾客一种整体的品牌形象  服务的规范体现酒店业标准，符合宾客的心理期望；  服务的一致性会给回头客一种习惯、减少陌生的安全感觉  服务的一致性可缩短培训周期，降低培训成本；  服务的一致性才能稳定和提高服务质量；  服务的一致性有利于考核标准的一致性，客观

奇”这鞋子的特殊意义并让消费者信服安踏产品，从而更好的塑造安踏民族品牌形象，使安踏在未来几年能击败李宁，成为中国体育行业的领跑者 16 销售战略 • 专卖店促销，根据各地区的市场情况，选择合适的促销手段 • 媒介及时投入，与最新的有关国庆新闻版块联系起来，可以建立一个“安踏 与祖国同命运”的新闻版块 • 推出“传奇 — 大学校园行”活动，举办有关的体育活动，设立奖项，奖品就是“中国风 —

lin） ,几乎是所有男孩永远的梦 女孩，美及魅力的化身 儿童永恒的情感需求 篇二 娃娃代表我的心 马特尔公司 100多种各具身份和特色的芭比娃娃几乎满足女孩所有情感诉求 不同的年龄段带来不同的变化 儿童永恒的情感需求 篇二 按孩子心理成熟度可以分四个年龄阶段 依赖父母阶段 性别觉醒阶段 过渡阶段 躁动的青少年阶段 通常致力于同父母沟通，推介简单直观的玩具，此时未形成鲜明的性别差异概念

特点 ： 牙刷柄的造 型设计与牙 医用的器具 一样 作用 ： 更能有效 清洁后腔 牙齿 利益 ： 拥有更清洁、 更健康的牙齿 Feature 特点 /特色 (成份、制程、配备 )  Benefit 利益 (给消费者的整体好处 ) 定位六要素  消费者的需求  目标消费者群  竞争范畴  利益点  原因 (支持点 )  品牌个性 对 而言， (目标消费群和需求 ) (品牌 ) 是

源彩屏手机的受众形态分析  年龄 : 25 35岁  性别：偏男性群体  准备新购或替换手机群体 目标受众界定 目标受众特征  具有较高的收入 /受过良好的教育  正在成长为社会的中流砥柱  讲究生活品质、生活质量较高  容易接受新生事物受媒体影响较大，注重品牌  个人价值观已经形成 /同时注重别人对自己的看法  渴望成功 /憧憬未来 数源彩屏手机的受众形态分析 

建站语言 简体中文、英文两种 读客网：全球第一读客平台 13  网站整体布局图 读客网：全球第一读客平台 14  完美的网上购物系统 （ 1）试用预览功能 利用 FLASH动画实现虚拟试衣，提高销售量； （ 2）会员积分与会员价功能 A、不同会员将拥有不同积分，属于不同的会员级别，从而享有相对应的产品奖励； B、会员有专属的会员价格购买商品； C、会员积分与线下 VIP卡积分属于同一产品