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新整合营销精华版(ppt33)-销售管理(编辑修改稿)
，而是消费者心中想的是什么。 双向沟通意味着营销者和其他消费者在进行一项信息交换活动。 顺序如下： 营销者必须了解消费者所拥有的信息形态及内容； 消费者能够通过某种渠道或方式让营销者知道他需要哪一种信息； 营销者根据消费者的需要做出回应。 营销者要通过不同的渠道传达信息给消费者，并借助这些各种各样的沟通渠道积极的寻求消费者的回应。 然后将消费者的回复记录在营销数据库中，营销者再依据这些资料来调整